Question 1

Posso enviar relógios do exterior para reparo?

Accepted Answer

Lamentamos informar que não aceitamos reparos enviados pelo correio do exterior.Pedimos, por gentileza, que leve o produto a uma de nossas lojas.

Question 2

É possível enviar para o exterior?

Accepted Answer

Pedimos desculpas, mas atualmente não aceitamos entregas para o exterior.

Question 3

É possível pagar com cartão de crédito ou em dinheiro?

Accepted Answer

Você pode usar vários cartões de crédito. O dinheiro aceito é apenas em ienes japoneses. Para mais detalhes, por favor, veja aqui.

Question 4

Você pode verificar a disponibilidade de estoque de outras lojas?

Accepted Answer

Lamentamos, mas não podemos verificar a disponibilidade de estoque em outros pontos de venda, como lojas de departamento e grandes varejistas.Para consultar a disponibilidade de estoque nas lojas de Tóquio e Osaka, entre em contato com a respectiva loja por meio do formulário de contato.

Question 5

Onde posso verificar o fechamento temporário da loja e os dias de folga?

Accepted Answer

As informações mais recentes sobre o fechamento temporário e outros detalhes operacionais estão disponíveis na página de avisos do site oficial ou nas redes sociais oficiais. Recomendamos que você verifique essas informações antes de sua visita.▶ Lista de avisos aqui

Question 6

É possível solicitar a gravação após a compra?

Accepted Answer

Pedimos sinceras desculpas, mas o pedido do serviço de gravação está limitado ao momento da compra, e basicamente não aceitamos pedidos após a compra. Para mais detalhes, consulte os funcionários da loja.

Question 7

O que é necessário ao solicitar a revisão do relógio e uma estimativa de custos e prazos.

Accepted Answer

Por favor, traga o relógio em si. Se você tiver o certificado de garantia, trazer também facilitará o processo.Os custos e prazos variam de acordo com o modelo e a condição, portanto, por favor, consulte-nos na loja para mais detalhes.

Question 8

É possível trocar a bateria recarregável (bateria secundária) do relógio solar? Informe o custo e o prazo.

Accepted Answer

A troca apenas da bateria secundária não é realizada. O atendimento será feito em conjunto com a revisão na fabricante. Para mais detalhes, consulte-nos na loja.

Question 9

Posso solicitar apenas a limpeza e polimento da parte externa?

Accepted Answer

Oferecemos um serviço de limpeza de braceletes metálicas. Caso deseje este serviço, não hesite em nos informar.

Question 10

É possível reparar o vidro (cristal) do relógio se estiver quebrado ou se o revestimento estiver descascando?

Accepted Answer

Não oferecemos serviços de polimento do vidro (cristal) nem de restauração do revestimento externo. Por esse motivo, será necessário substituir as peças correspondentes em nosso centro de reparos.Observe que, dependendo da disponibilidade das peças, talvez não seja possível realizar o serviço.Os custos e o prazo variam de acordo com o modelo. Por isso, solicitamos que leve o seu relógio a uma de nossas lojas para obter mais informações.

Question 11

Atendemos em idiomas estrangeiros?

Accepted Answer

Estamos preparados para atendê-lo em inglês e chinês. Além disso, em alguns casos, também podemos usar dispositivos tablet para facilitar a comunicação. Sinta-se à vontade para falar com nossa equipe quando visitar.

Question 12

Me ensine como cuidar para que o relógio dure mais.

Accepted Answer

Após o uso, limpe levemente com um pano macio e evite o contato prolongado com objetos magnéticos, como fechos de smartphones e bolsas. Também é recomendável evitar armazenar em locais expostos à luz solar direta ou a temperaturas altas e úmidas.Além disso, a manutenção regular também é eficaz para prolongar a vida útil do relógio.

Question 13

É possível comprar a banda (original ou de terceiros) separadamente?

Accepted Answer

Lamentamos, mas não vendemos pulseiras de relógio de terceiros. Além disso, as pulseiras originais não são vendidas separadamente; oferecemos apenas o serviço de substituição da pulseira.Para mais informações, leve o seu relógio a uma de nossas lojas e consulte nossa equipe.

Question 14

Há custo para a embalagem?

Accepted Answer

Todos os produtos comprados em nossa loja são embalados gratuitamente.

Question 15

A manutenção do relógio é necessária?

Accepted Answer

Para que possa utilizar o seu relógio com tranquilidade por muitos anos, recomendamos que seja realizada uma inspeção periódica (uma vez a cada 4 a 5 anos). Independentemente do tipo de relógio, o desgaste, a acumulação de sujidade ou a falta de lubrificação dos componentes internos podem fazer com que o relógio deixe de funcionar corretamente.Para detalhes sobre o período de depósito e custos na Citizen Flagship Store em Tóquio/Osaka, entre em contato com a loja.

Question 16

Qual é o design da embalagem?

Accepted Answer

Nas lojas conceito de Tóquio e Osaka, faremos a embalagem com papel de presente de design original e sacolas personalizadas.A cor das fitas está disponível em várias opções, e você pode escolher a que mais gosta.

Question 17

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Você pode utilizar dinheiro, vários cartões de crédito e dinheiro eletrônico.Para mais detalhes, acesse aqui.

Question 18

O que é o serviço para criar relógios personalizados?

Accepted Answer

Este é o serviço FTS (Fine Tuning Service) da Citizen, onde você pode escolher o mostrador, a caixa, os ponteiros, a pulseira e outros elementos do icônico modelo Attesa "AT8040" e personalizá-lo de acordo com seu gosto.Para mais detalhes, por favor, consulte nossa equipe de atendimento na loja.

Question 19

É possível solicitar reparos na loja?

Accepted Answer

Aceitamos reparos em todos os relógios de pulso relacionados à Citizen (CITIZEN, Alpina, Arnold&Son, BULOVA, CAMPANOLA, Frederique Constant, etc.).O reparo pode ser realizado enquanto tivermos peças de reposição em estoque. Vale ressaltar que a degradação da precisão devido ao uso prolongado pode dificultar a recuperação da precisão inicial, mesmo após o reparo.Na loja, verificaremos o estado do relógio do cliente e forneceremos uma estimativa de custo e prazo de reparo no local.Para mais detalhes, acesse aqui.

Question 20

É possível devolver ou trocar o produto?

Accepted Answer

Devoluções e trocas por conveniência do cliente não são aceitas.Nos casos de problemas com o produto ou falhas iniciais, será aplicado o suporte de reparo conforme a garantia do fabricante, mas para mais detalhes, entre em contato com a loja onde você comprou.

Question 21

O que pode ser atendido no mesmo dia?

Accepted Answer

O que pode ser atendido no mesmo dia está listado abaixo.Substituição de bateria (exceto Campanola/The Citizen/200m à prova d'água)Ajuste de tamanho da pulseiraPara outros sintomas, uma equipe de reparo de relógios especializada fará a inspeção e diagnóstico, e fornecerá um orçamento para o custo do reparo e o tempo de retenção.

Question 22

É possível trocar a pulseira?

Accepted Answer

Se houver estoque de pulseiras na loja, a troca é possível. Se não houver estoque na loja, será necessário fazer um pedido, o que levará cerca de 10 dias. Quanto ao custo da troca da pulseira, por favor, pergunte no balcão da loja.
Além disso, não aceitamos a instalação de pulseiras de outros fabricantes. Agradecemos sua compreensão.

Question 23

Posso solicitar reparo online?

Accepted Answer

Nossa loja não oferece este serviço.Os serviços de reparo podem ser solicitados online através do site oficial da CITIZEN. Este serviço está disponível apenas para relógios que tenham a indicação "CITIZEN".Para utilizar o serviço, acesse aqui.Também é possível entrar em contato conosco por telefone.Atendimento de Reparos do Serviço de Atendimento ao Cliente CITIZEN0120-977-867

Question 24

Posso enviar meu relógio para a loja para solicitar o conserto?

Accepted Answer

Não aceitamos basicamente pedidos de reparo via envio. Para pedidos de reparo online, por favor, consulte os sites de cada marca.> Solicitação de reparo da CITIZEN e CAMPANOLA> Solicitação de reparo da BULOVA> Solicitação de reparo da Frederique Constant e Alpina※ O formulário da Alpina é o mesmo da Frederique Constant.Para Arnold&Son, por favor, entre em contato usando o link abaixo.> CONTATO - Consultas para a loja

Question 25

É necessário fazer a revisão do relógio?

Accepted Answer

Para garantir que você utilize seu relógio de forma segura e por um longo período, recomendamos uma revisão regular (a cada 4-5 anos). Independentemente do tipo de relógio, o atrito e a sujeira das peças internas, bem como a falta de óleo, podem fazer com que ele deixe de funcionar corretamente.

Question 26

Você aceita produtos comprados em outras lojas?

Accepted Answer

Se for um produto da Citizen, aceitamos em qualquer loja onde você tenha comprado. Por favor, traga o certificado de garantia da loja onde você comprou. Se estiver dentro do período de garantia, faremos o reparo sem custo. Fique atento, pois nos seguintes casos, o reparo será cobrado:

Se você não tiver o certificado de garantia
Se estiver fora do período de garantia
Se o nome da loja e a data de compra não estiverem preenchidos

※ Se a venda foi feita online e não há informações no certificado de garantia, traga também um comprovante de compra, como recibo ou nota fiscal.
Serviços pós-venda que não estão cobertos pela garantia do fabricante e que sejam definidos pela loja são de responsabilidade da loja onde você comprou, portanto, consulte essa loja para mais informações. Danos à superfície, como arranhões ou sujeira, não são cobertos pela garantia.
> Informação sobre as condições de garantia

Question 27

Quanto tempo leva para completar a gravação?

Accepted Answer

A gravação é realizada na fábrica, portanto, o tempo estimado para conclusão é de 3 a 4 semanas a partir da solicitação.O período de espera pode variar dependendo das condições do produto, então, para mais detalhes, sinta-se à vontade para consultar um membro da equipe da loja.Durante períodos de férias prolongadas, pode haver um aumento no tempo de espera.

Question 28

Quais são os itens que podem ser gravados?

Accepted Answer

Os relógios que foram comprados em nossa loja são elegíveis.O pedido do serviço deve ser feito apenas no momento da compra. Alguns produtos podem não ser aceitos.Para saber se a gravação é possível, entre em contato com a loja.

Question 29

É necessário agendar uma visita para reparos ou ajustes de tamanho?

Accepted Answer

Para reparos, troca de bateria, troca de pulseira ou ajustes de tamanho, você pode nos visitar sem agendamento prévio.
No local, confirmaremos o estado do relógio do cliente e forneceremos uma estimativa do custo do reparo e do prazo de entrega.
*Dependendo da situação de lotação e do tipo de reparo, pode ser necessário que você aguarde ou que o relógio seja deixado conosco. Agradecemos a sua compreensão.

Question 30

É possível trocar a bateria?

Accepted Answer

Na loja, uma equipe dedicada de reparo de relógios realizará a inspeção e diagnóstico, além de efetuar a troca da bateria. Os detalhes da inspeção e diagnóstico são os seguintes. Quanto ao custo da troca da bateria, favor consultar na loja.* Para os modelos The Citizen, Campanola e relógios de mergulho (não se limitando apenas a mergulho, mas com resistência à água acima de 200m), a troca será feita mediante recebimento e levará cerca de 1 mês.Diagnóstico de funcionamento: Verificamos o funcionamento do relógio para determinar se a troca da bateria é necessária.Troca de bateria: Um técnico especializado abrirá a caixa do relógio e trocará por uma bateria apropriada.Medida e inspeção de precisão: Verificamos se há problemas de precisão no relógio.Teste de resistência à água: Para relógios com resistência à água, será realizado um teste de resistência à água após a substituição da bateria.*Observe que não realizamos testes de resistência à água em relógios cujo período de garantia da resistência à água tenha expirado.Ajuste de horário: Ajustamos o horário exibido para a hora correta.

Question 31

Que tipo de gravações é possível fazer?

Accepted Answer

É possível realizar gravações de nomes, iniciais, datas comemorativas e outros textos ou números. Não aceitamos gravações de ilustrações ou símbolos especiais. Dependendo da marca e do tipo de fundo, as fontes e o número de caracteres disponíveis podem variar. Para mais informações, entre em contato com a equipe da loja.

Question 32

Posso mudar o material da pulseira, como de banda de borracha (uretano) para pulseira de metal?

Accepted Answer

Os tipos e modelos variam, por isso, por favor, leve para a loja e pergunte aos funcionários de reparo para mais detalhes.

Question 33

É possível fazer gravações em produtos comprados em outras lojas?

Accepted Answer

Pedimos desculpas, mas o serviço de gravação está disponível apenas para produtos adquiridos em nossa loja. Não podemos atender a pedidos para produtos comprados em outras lojas.

Question 34

É possível verificar a disponibilidade de estoque com antecedência?

Accepted Answer

Sobre a disponibilidade de estoque, você pode confirmar através do formulário de contato ou por telefone. Para evitar erros de número de item, recomendamos o uso do formulário de contato.Além disso, como a disponibilidade de estoque muda diariamente, ela pode ser diferente no dia da sua visita, portanto, pedimos que você entenda isso antecipadamente.

Question 35

É possível ver modelos antes do lançamento?

Accepted Answer

Alguns produtos podem ser exibidos antecipadamente antes do lançamento. As informações mais recentes sobre as exposições podem ser encontradas na página de eventos ou você pode perguntar à equipe da loja.

Question 36

É possível encomendar produtos que não estão disponíveis na loja?

Accepted Answer

Modelos que normalmente estão disponíveis na loja podem ser encomendados. No entanto, se não houver estoque no armazém, talvez não consigamos atender ao pedido. A possibilidade de encomenda e o prazo variam de acordo com o produto, portanto, sinta-se à vontade para perguntar à equipe.

Question 37

Como posso comprar modelos limitados?

Accepted Answer

Em relação aos modelos limitados, o método de venda (por ordem de chegada, sorteio, pré-reserva, etc.) varia de produto para produto. As informações de venda serão informadas pelo LINE e pelo site.Por favor, preencha o nome e o número do produto desejado e entre em contato através do formulário de contato.

Question 38

Preciso agendar uma visita para consulta de produtos ou prova de roupas?

Accepted Answer

Para consulta de produtos e prova de roupas, não é necessário agendar uma visita. Sinta-se à vontade para nos visitar.※ Dependendo da situação de lotação, pode haver espera.

Question 39

Os relógios de rádio e solares estão atrasados. Posso obter assistência na loja?

Accepted Answer

Estamos disponíveis para consultas sobre desvios de hora e data. Dependendo da situação, poderemos atendê-lo no mesmo dia ou poderá ser necessário deixar o aparelho conosco.Ao visitar a loja, pedimos que exponha o relógio à luz solar direta por 4 a 5 dias antes de trazê-lo. Se ainda estiver dentro do período de garantia, traga o certificado de garantia.

Question 40

Você oferece atendimento de isenção de impostos (Tax Free) para viajantes estrangeiros?

Accepted Answer

É possível ter isenção de impostos para compras acima de um certo valor. Se você trouxer os documentos necessários para a compra isenta de impostos, podemos atendê-lo com o preço isento. Para mais informações, por favor, consulte nossa equipe.

Question 41

Estou morando no exterior, mas posso reservar ou garantir produtos antes de chegar ao Japão?

Accepted Answer

Se você entrar em contato pelo formulário de consulta, podemos responder às suas perguntas sobre a sua visita ao Japão por e-mail em alguns casos. Para mais detalhes, sinta-se à vontade para nos contatar.

Question 42

É possível utilizar o empréstimo para compras (pagamento parcelado)?

Accepted Answer

É possível utilizar o empréstimo para compras e pagamento parcelado (é necessária uma avaliação prévia). Para detalhes sobre o número de parcelas e condições, consulte-nos na loja.

Question 43

Posso solicitar embrulho para produtos comprados em outras lojas ou na internet?

Accepted Answer

Ficamos muito gratos, mas não aceitamos pedidos de embrulho para produtos comprados em outras lojas ou na internet.

Question 44

Perdi o certificado de garantia (cartão de garantia). É possível reemiti-lo?

Accepted Answer

Pedimos desculpas, mas não oferecemos a reemissão do certificado de garantia. Por favor, mantenha o certificado em um local seguro.

Question 45

Existem eventos ou programas de experiência?

Accepted Answer

Estamos realizando eventos especiais e programas de experiência relacionados a relógios de forma intermitente. As informações mais recentes serão divulgadas em nossa conta oficial do LINE e website. Não deixe de se inscrever.

Question 46

Há diferenças nos produtos e serviços oferecidos nas lojas de Tóquio e Osaka?

Accepted Answer

As lojas de Tóquio e Osaka oferecem os mesmos principais produtos e serviços. Alguns modelos limitados ou eventos podem variar de uma loja para outra, portanto, para mais detalhes, consulte o formulário de contato ou entre em contato com cada loja.

Question 47

É possível adicionar um noivado (noshi)?

Accepted Answer

Estamos oferecendo gratuitamente o noivado (noshi) para celebrações (ocasiões festivas) e presentes (doações/visitas/agradecimentos). Devido ao tamanho definido, nem todos os produtos podem ser atendidos, portanto, entre em contato com os funcionários da loja para mais detalhes.

Question 48

Você tem um catálogo de produtos?

Accepted Answer

WEBカタログをご案内しております。
お探しのカタログが見つからない場合は、お気軽にスタッフまでお声がけください。
*一部、紙のカタログのご用意もございます。

Question 49

Há estacionamento exclusivo?

Accepted Answer

LOJA PRINCIPAL CITIZEN TOKYONão há estacionamento exclusivo. Utilize o estacionamento do GINZA SIX ou o estacionamento pago nas proximidades.
Além disso, estamos associados ao estacionamento do GINZA SIX e, dependendo do valor da compra, teremos descontos nas taxas de estacionamento.* Apenas para recepção de consertos ou inspeções na loja, o desconto nas taxas de estacionamento não será aplicado
LOJA PRINCIPAL CITIZEN OSAKANão há estacionamento exclusivo. Utilize o estacionamento pago nas proximidades.

Question 50

Qual é o número de telefone para contato da loja?

Accepted Answer

CITIZEN FLAGSHIP STORE TOKYO 
Telefone: 03-6263-9987Horário de atendimento: 10:30～20:30
 
CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKA 
Telefone: 06-4708-8508Horário de atendimento: 11:00～19:00

Question 51

É possível reservar produtos?

Accepted Answer

Se você entrar em contato antes de visitar a loja, é possível reservar os produtos desejados. O período de reserva é de no máximo 1 semana.
Por favor, esteja ciente de que, dependendo da disponibilidade do estoque e do tipo de produto, pode haver situações em que não será possível aceitar a reserva.

Question 52

Por favor, informe os horários de funcionamento da loja.

Accepted Answer

LOJA FLAGSHIP CITIZEN TÓQUIO
Loja　　　10:30～20:30Oficina de reparo　10:30～19:30 Dia de folga　　De acordo com os dias de folga do GINZA SIX
 
LOJA FLAGSHIP CITIZEN OSAKA
Loja　　　11:00～19:00 Oficina de reparo　11:00～19:00 Dia de folga　　Dias de folga irregulares

Question 53

Você pode embalar como presente?

Accepted Answer

Temos disponível uma embalagem original gratuita para os clientes que adquirirem produtos.
Para mais detalhes, acesse aqui.

Question 54

Quais marcas você oferece?

Accepted Answer

Temos uma seleção de relógios das seguintes marcas do grupo Citizen Watch em nossas lojas em Tóquio e Osaka.
Alpina, Arnold&Son, Bulova, Campanola, CITIZEN, Frederique Constant
A CITIZEN oferece uma ampla gama de produtos, incluindo The Citizen, Eco-Drive One, Exceed, Attesa, Promaster, Series 8, Cross Sea, Citizen L, Citizen Collection, Citizen Creative Lab, e Key.

Question 55

Gostaria de ver o produto em exibição no site, é possível?

Accepted Answer

A disponibilidade do produto pode variar e, em alguns casos, pode não ser possível visualizá-lo.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas por favor, entre em contato com a loja.
Clique aqui para entrar em contato com a loja

Question 56

Posso ajustar o tamanho da pulseira do relógio?

Accepted Answer

Os produtos adquiridos em nossa loja podem ser ajustados no local, e, em geral, podemos entregá-los no mesmo dia. Além disso, se o item for da CITIZEN, nós aceitamos ajustes gratuitos, mesmo que não tenha sido comprado na nossa loja. Em princípio, esse serviço é gratuito, mas ajustes mais complexos, como o acréscimo de elos, podem ser cobrados e podem levar um tempo adicional. Para mais detalhes, entre em contato com a loja.

Question 57

É possível entregar os produtos comprados?

Accepted Answer

Os produtos que você comprou podem ser enviados para um endereço, com uma taxa única de 550 ienes (incluindo impostos) para todo o Japão.
Utilize este serviço se você deseja levar os itens para casa com segurança ou se está enviando um presente para alguém que mora longe.
Para mais detalhes, veja aqui.

Question 58

Por favor, me diga como chegar à loja.

Accepted Answer

CITIZEN FLAGSHIP STORE TÓQUIO
Endereço: Tokyo, Chūō-ku, Ginza 6-10-1 GINZA SIX 1F Google Map 
Estação "Ginza", linhas Tokyo Metro Ginza, Marunouchi e Hibiya, saída A3 a 2 minutos a pé.Estação "Higashi-Ginza", linhas Tokyo Metro Asakusa e Hibiya, saída A1 a 3 minutos a pé.Estação "Ginza 1-chōme", linha Tokyo Metro Yurakucho, saída 9 a 8 minutos a pé.Estação "Hibiya", linhas Tokyo Metro Hibiya, Chiyoda e Toei Mita, saída A2 a 9 minutos a pé.Estação "Yurakucho", linha Tokyo Metro Yurakucho, JR Yamanote Line e Keihin-Tohoku Line, saída Ginza a 10 minutos a pé.Estação "Shimbashi", linhas Tokyo Metro Ginza e Asakusa, JR Keihin-Tohoku Line, Tōkaidō Line e Yokosuka Line, saída Ginza a 10 minutos a pé.
* Não é possível atravessar o edifício pela entrada da Chūō-dōri no 1º andar. Por favor, venha pela escada rolante no 2º andar em frente à Jo Malone Londres.
CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKA
Endereço: Osaka, Chūō-ku, Shinsaibashi-suji 1-chōme 1-5 Google Map 
Estação "Shinsaibashi", linhas Osaka Metro Midosuji e Nagahori Tsurumi-ryokuchi, saídas 9 e 10, logo à saída.

Question 59

Não sei como escolher um relógio.

Accepted Answer

Em nossa loja âncora, temos uma equipe de especialistas com amplo conhecimento sobre relógios, que está sempre disponível para sugerir o melhor relógio de acordo com suas necessidades, estilo de vida e orçamento. Sinta-se à vontade para falar com nossa equipe.

Question 60

O que é um serviço de manutenção?

Accepted Answer

É um serviço onde o relógio de pulso do cliente é deixado na loja por cerca de 1 a 2 horas, e um relojoeiro especializado diagnostica e realiza a manutenção do relógio.O estado do relógio é avaliado, e a manutenção e limpeza necessárias são feitas.Para informações sobre custos, consulte na loja *1. O conteúdo é o seguinte:Substituição da bateria*2Se a carga da bateria estiver baixa, uma nova bateria será substituída.Medida de precisão e diagnósticoVerificamos se há problemas na precisão do relógio.Teste de recepção de sinal de rádio*3Confirmamos se o relógio está recebendo o sinal corretamente.Teste de impermeabilidadeVerificamos se há problemas na performance de impermeabilidade.LimpezaUsamos uma máquina de limpeza por ultrassom para limpar a sujeira entre os elos da pulseira.Cartão de diagnóstico do relógioDiagnosticamos se não há anomalias e informamos os resultados com um cartão de diagnóstico do relógio.Outras consultas sobre manuseio e cuidados também podem ser feitas.
*1. Para os modelos The Citizen, Campanola e relógios de mergulho, será necessário deixá-los para atendimento e forneceremos uma estimativa separada.
*2. A troca de baterias se aplica apenas a baterias primárias, excluindo relógios Eco-Drive (movidos a energia solar). Além disso, não podemos realizar a troca de bateria no local para relógios de mergulho com impermeabilidade acima de 200m. Será necessário deixá-los para atendimento.
*3. O teste de recepção de sinal se aplica a relógios rádio que ajustam a hora por sinais de rádio.

Question 61

A troca de bateria é necessária?

Accepted Answer

A troca de bateria de um relógio de pulso refere-se principalmente à substituição de pilhas primárias usadas em relógios de quartzo. É essencial para que o relógio continue funcionando corretamente e deve ser feita quando a bateria se esgota.
* Relógios equipados com Eco-Drive (com energia solar) usam uma bateria secundária que pode ser recarregada repetidamente, portanto, a troca regular de bateria, como no caso das pilhas primárias, não é necessária.

Question 62

Qual é o período de garantia do relógio adquirido?

Accepted Answer

CITIZENPossui 3 anos de garantia internacional.Além disso, ao se registrar no serviço de associação MY CITIZEN, clientes que adquirirem o produto poderão usufruir de uma extensão da garantia nacional por mais 2 anos. (Exceto The Citizen)
Para The Citizen, ao se registrar no Citizen Owners Club, há uma garantia nacional de 10 anos a partir da data da compra.*O modelo Cal.02 tem uma garantia nacional de 5 anos.
CAMPANOLAPossui 3 anos de garantia internacional.Além disso, ao se registrar no Citizen Owners Club, clientes que adquirirem o produto terão direito a uma extensão da garantia nacional por mais 2 anos.
ALPINAPossui 2 anos de garantia internacional. Além disso, com o registro de informações pessoais, o período de garantia no Japão pode ser estendido por 1 ano, totalizando 3 anos.
ARNOLD & SONPossui 5 anos de garantia internacional.
BULOVAPossui 3 anos de garantia internacional.
FREDERIQUE CONSTANTPossui 2 anos de garantia internacional. Além disso, com o registro de informações pessoais, o período de garantia no Japão é estendido por 1 ano, totalizando 3 anos.※Alguns produtos estão isentos. Para mais detalhes, consulte um vendedor.

Question 63

É possível gravar datas comemorativas ou nomes em relógios?

Accepted Answer

Temos um serviço de gravação gratuito para os clientes que compram em nossa loja.
Para mais detalhes, acesse aqui.

Question 64

O que é a revisão de relógio?

Accepted Answer

A revisão é um trabalho muito importante para manter a precisão do tempo. O relógio é mantido por cerca de 1 a 2 meses, durante os quais seu interior é desmontado e as peças são limpas com um líquido de limpeza especial. Após a limpeza, aplicamos um novo lubrificante enquanto remontamos o relógio, reduzindo o atrito e garantindo um movimento suave. Além disso, ajustamos a precisão conforme necessário e realizamos testes de funcionamento.

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