48:"/_next/static/immutable/chunks/33-ow-e3umwuh.js" 49:I[51040,["$b","$c","$d","$e","$f","$10","$11","$12","$13","$14","$15","$16","$48"],"default"] 4a:I[49033,["$b","$c","$d","$e","$f","$10","$11","$12","$13","$14","$15","$16","$48"],"default"] 4b:T4a1,

Se for um produto da Citizen, aceitamos em qualquer loja onde você tenha comprado. Por favor, traga o certificado de garantia da loja onde você comprou. Se estiver dentro do período de garantia, faremos o reparo sem custo. Fique atento, pois nos seguintes casos, o reparo será cobrado:

Se você não tiver o certificado de garantia
Se estiver fora do período de garantia
Se o nome da loja e a data de compra não estiverem preenchidos

※ Se a venda foi feita online e não há informações no certificado de garantia, traga também um comprovante de compra, como recibo ou nota fiscal.

Serviços pós-venda que não estão cobertos pela garantia do fabricante e que sejam definidos pela loja são de responsabilidade da loja onde você comprou, portanto, consulte essa loja para mais informações. Danos à superfície, como arranhões ou sujeira, não são cobertos pela garantia.

> Informação sobre as condições de garantia

4c:T587,

Na loja, uma equipe especializada em consertos de relógios realizará a inspeção e diagnóstico, além de trocar a bateria. O conteúdo da inspeção e diagnóstico é o seguinte. Para informações sobre o custo da troca da bateria, por favor, pergunte no balcão.

Apenas as baterias primárias podem ser trocadas, e as baterias secundárias podem exigir uma manutenção geral (revisão completa).

* Para os relógios The Citizen, Campanola e relógios de mergulho (abrangendo qualquer relógio com resistência à água de 200m ou mais), o atendimento será realizado sob encomenda e poderá levar cerca de um mês.

Diagnóstico de funcionamento: realizamos a verificação de funcionamento do relógio para determinar se a troca da bateria é necessária.
Troca de bateria: um técnico especializado irá abrir a caixa do relógio e substituir a bateria apropriada.
Medição e teste de precisão: verificamos se há problemas na precisão do relógio.
Teste de impermeabilidade: para relógios que possuem a função de resistência à água, realizamos um teste de impermeabilidade após a troca da bateria.
※ Para relógios cuja garantia de impermeabilidade já expirou, o teste de impermeabilidade não será realizado.
Ajuste de hora: ajustamos o horário exibido para o tempo correto.

4d:T82a,

LOJA FLAGSHIP CITIZEN TÓQUIO

Loja　　　10:30～20:30
Oficina de reparo　10:30～19:30
Dia de folga　　De acordo com os dias de folga do GINZA SIX

LOJA FLAGSHIP CITIZEN OSAKA

Loja　　　11:00～19:00
Oficina de reparo　11:00～19:00
Dia de folga　　Dias de folga irregulares

4e:T6a1,

CITIZEN FLAGSHIP STORE TÓQUIO

Endereço: Tokyo, Chūō-ku, Ginza 6-10-1 GINZA SIX 1F Google Map

Estação "Ginza", linhas Tokyo Metro Ginza, Marunouchi e Hibiya, saída A3 a 2 minutos a pé.
Estação "Higashi-Ginza", linhas Tokyo Metro Asakusa e Hibiya, saída A1 a 3 minutos a pé.
Estação "Ginza 1-chōme", linha Tokyo Metro Yurakucho, saída 9 a 8 minutos a pé.
Estação "Hibiya", linhas Tokyo Metro Hibiya, Chiyoda e Toei Mita, saída A2 a 9 minutos a pé.
Estação "Yurakucho", linha Tokyo Metro Yurakucho, JR Yamanote Line e Keihin-Tohoku Line, saída Ginza a 10 minutos a pé.
Estação "Shimbashi", linhas Tokyo Metro Ginza e Asakusa, JR Keihin-Tohoku Line, Tōkaidō Line e Yokosuka Line, saída Ginza a 10 minutos a pé.

* Não é possível atravessar o edifício pela entrada da Chūō-dōri no 1º andar. Por favor, venha pela escada rolante no 2º andar em frente à Jo Malone Londres.

CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKA

Endereço: Osaka, Chūō-ku, Shinsaibashi-suji 1-chōme 1-5 Google Map

Estação "Shinsaibashi", linhas Osaka Metro Midosuji e Nagahori Tsurumi-ryokuchi, saídas 9 e 10, logo à saída.

4f:T77c,

É um serviço onde o relógio de pulso do cliente é deixado na loja por cerca de 1 a 2 horas, e um relojoeiro especializado diagnostica e realiza a manutenção do relógio.
O estado do relógio é avaliado, e a manutenção e limpeza necessárias são feitas.
Para informações sobre custos, consulte na loja *1. O conteúdo é o seguinte:

Substituição da bateria*2
Se a carga da bateria estiver baixa, uma nova bateria será substituída.

Medida de precisão e diagnóstico
Verificamos se há problemas na precisão do relógio.

Teste de recepção de sinal de rádio*3
Confirmamos se o relógio está recebendo o sinal corretamente.

Teste de impermeabilidade
Verificamos se há problemas na performance de impermeabilidade.

Limpeza
Usamos uma máquina de limpeza por ultrassom para limpar a sujeira entre os elos da pulseira.

Cartão de diagnóstico do relógio
Diagnosticamos se não há anomalias e informamos os resultados com um cartão de diagnóstico do relógio.
Outras consultas sobre manuseio e cuidados também podem ser feitas.

*1. Para os modelos The Citizen, Campanola e relógios de mergulho, será necessário deixá-los para atendimento e forneceremos uma estimativa separada.

*2. A troca de baterias se aplica apenas a baterias primárias, excluindo relógios Eco-Drive (movidos a energia solar). Além disso, não podemos realizar a troca de bateria no local para relógios de mergulho com impermeabilidade acima de 200m. Será necessário deixá-los para atendimento.

*3. O teste de recepção de sinal se aplica a relógios rádio que ajustam a hora por sinais de rádio.

50:T581,

CITIZEN
Possui 3 anos de garantia internacional.
Além disso, ao se registrar no serviço de associação MY CITIZEN, clientes que adquirirem o produto poderão usufruir de uma extensão da garantia nacional por mais 2 anos. (Exceto The Citizen)

Para The Citizen, ao se registrar no Citizen Owners Club, há uma garantia nacional de 10 anos a partir da data da compra.
*O modelo Cal.02 tem uma garantia nacional de 5 anos.

CAMPANOLA
Possui 3 anos de garantia internacional.
Além disso, ao se registrar no Citizen Owners Club, clientes que adquirirem o produto terão direito a uma extensão da garantia nacional por mais 2 anos.

ALPINA
Possui 2 anos de garantia internacional. Além disso, com o registro de informações pessoais, o período de garantia no Japão pode ser estendido por 1 ano, totalizando 3 anos.

ARNOLD & SON
Possui 5 anos de garantia internacional.

BULOVA
Possui 3 anos de garantia internacional.

FREDERIQUE CONSTANT
Possui 2 anos de garantia internacional. Além disso, com o registro de informações pessoais, o período de garantia no Japão é estendido por 1 ano, totalizando 3 anos.
※Alguns produtos estão isentos. Para mais detalhes, consulte um vendedor.

51:T461,

Na loja, pegamos o seu relógio e nossa equipe especializada em conserto de relógios faz uma verificação e diagnóstico gratuitos. Se a partir dos resultados do diagnóstico for necessário sugerir um reparo ou uma revisão, faremos uma estimativa do custo do conserto e do tempo de espera no local. Os principais conteúdos da inspeção e diagnóstico são os seguintes.

Ajuste de hora: Ajustamos a hora exibida para o horário correto.
Teste de recepção de sinal: Verificamos se o relógio está recebendo o sinal corretamente. (Apenas para relógios de rádio)
Medição e verificação de precisão: Verificamos se há algum problema com a precisão do relógio.
Limpeza da pulseira: Limpamos cuidadosamente a sujeira entre as fendas da pulseira com um limpador ultrassônico.

Os resultados da inspeção e diagnóstico serão registrados em um cartão de diagnóstico do relógio e entregues a você. Além disso, não hesite em nos consultar sobre métodos de operação e cuidados.

1c:[["$","script",null,{"type":"application/ld+json","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"url\":\"https://flagshipstore.citizen.jp/pt/guide/qa/faq-007-faq/\",\"inLanguage\":\"pt\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quanto tempo leva para completar a gravação?\",\"url\":\"https://flagshipstore.citizen.jp/pt/guide/qa/faq-007-faq/\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A gravação é realizada na fábrica, portanto, o tempo estimado para conclusão é de 3 a 4 semanas a partir da solicitação.O período de espera pode variar dependendo das condições do produto, então, para mais detalhes, sinta-se à vontade para consultar um membro da equipe da loja.Durante períodos de férias prolongadas, pode haver um aumento no tempo de espera.\"}}]}"}}],["$","script",null,{"type":"application/ld+json","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"FAQ\",\"item\":\"https://flagshipstore.citizen.jp/pt/guide/qa/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quanto tempo leva para completar a gravação?\"}]}"}}],["$","$L49",null,{"slug":"faq-007-faq","collectionSlug":"fss-q-and-a"}],["$","$L4a",null,{"item":{"id":"619","slug":"faq-007-faq","question":"Quanto tempo leva para completar a gravação?","answer":"

A gravação é realizada na fábrica, portanto, o tempo estimado para conclusão é de 3 a 4 semanas a partir da solicitação.

O período de espera pode variar dependendo das condições do produto, então, para mais detalhes, sinta-se à vontade para consultar um membro da equipe da loja.

Durante períodos de férias prolongadas, pode haver um aumento no tempo de espera.

","sort":0,"category":{"id":"36","name":"Serviço de gravação","slug":"engraving-service"}},"relatedItems":[{"slug":"gnupoq758qi77obsgrw0wdbe","question":"É possível solicitar a gravação após a compra?"},{"slug":"faq-008-faq","question":"Quais são os itens que podem ser gravados?"},{"slug":"faq-006-faq","question":"Que tipo de gravações é possível fazer?"},{"slug":"2nb6ubuo7qvnrslmghazb7tq","question":"É possível fazer gravações em produtos comprados em outras lojas?"}],"allFaqs":[{"id":"6392","slug":"35pzlv08zezhbaqz2q58mm82","question":"É possível obter reparos durante uma viagem ao Japão?","answer":"

Os serviços disponíveis no mesmo dia são os seguintes:

Serviço de verificação na loja
Substituição de bateria
Substituição de pulseira
Ajuste de tamanho de pulseira

* Se for necessário um reparo a ser deixado, o prazo pode ser superior a um mês e meio. Nesse caso, será necessário fornecer um contato que possa ser alcançado e um endereço de e-mail.

","sort":0,"category":{"id":"225","name":"Aos clientes internacionais","slug":"for-internationalvisitors"}},{"id":"6386","slug":"py6ze8ax0eekaqyaflxac6jq","question":"Posso enviar um relógio do exterior para solicitar um reparo?","answer":"

Pedimos sinceras desculpas, mas não aceitamos reparos enviados por correio ou serviço de entrega do exterior.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6385","slug":"g3595w64pa559l7h0y48opw6","question":"É possível enviar para o exterior?","answer":"

Pedimos desculpas, mas atualmente não aceitamos entregas para o exterior.

","sort":0,"category":{"id":"225","name":"Aos clientes internacionais","slug":"for-internationalvisitors"}},{"id":"6383","slug":"jx2mwo1hfx84fg4kqqida547","question":"É possível pagar com cartão de crédito ou em dinheiro?","answer":"

Você pode usar vários cartões de crédito. O dinheiro aceito é apenas em ienes japoneses. Para mais detalhes, por favor, veja aqui.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6382","slug":"v51ifoucd0axf39jd0yd4b89","question":"Você pode verificar a disponibilidade de estoque de outras lojas?","answer":"

Lamentamos, mas não podemos verificar a disponibilidade de estoque em outros pontos de venda, como lojas de departamento e grandes varejistas.

Para consultar a disponibilidade de estoque nas lojas de Tóquio e Osaka, entre em contato com a respectiva loja por meio do formulário de contato.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6381","slug":"1iwiydiweyt7gyrrli3m6t95","question":"Onde posso verificar o fechamento temporário da loja e os dias de folga?","answer":"

As informações mais recentes sobre o fechamento temporário e outros detalhes operacionais estão disponíveis na página de avisos do site oficial ou nas redes sociais oficiais. Recomendamos que você verifique essas informações antes de sua visita.

▶ Lista de avisos aqui

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6378","slug":"gnupoq758qi77obsgrw0wdbe","question":"É possível solicitar a gravação após a compra?","answer":"

Pedimos sinceras desculpas, mas o pedido do serviço de gravação está limitado ao momento da compra, e basicamente não aceitamos pedidos após a compra. Para mais detalhes, consulte os funcionários da loja.

","sort":0,"category":{"id":"36","name":"Serviço de gravação","slug":"engraving-service"}},{"id":"6356","slug":"csz2g3pgj7zhcnrdynbrl7up","question":"O que é necessário ao solicitar a revisão do relógio e uma estimativa de custos e prazos.","answer":"

Por favor, traga o relógio em si. Se você tiver o certificado de garantia, trazer também facilitará o processo.

Os custos e prazos variam de acordo com o modelo e a condição, portanto, por favor, consulte-nos na loja para mais detalhes.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6357","slug":"ykkurzf0luublv6wubl3hwyy","question":"É possível trocar a bateria recarregável (bateria secundária) do relógio solar? Informe o custo e o prazo.","answer":"

A troca apenas da bateria secundária não é realizada. O atendimento será feito em conjunto com a revisão na fabricante. Para mais detalhes, consulte-nos na loja.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6359","slug":"nrpcbeg86h26h67vsojl844v","question":"É possível reparar o vidro (cristal) do relógio se estiver quebrado ou se o revestimento estiver descascando?","answer":"

Não oferecemos serviços de polimento do vidro (cristal) nem de restauração do revestimento externo. Por esse motivo, será necessário substituir as peças correspondentes em nosso centro de reparos.

Observe que, dependendo da disponibilidade das peças, talvez não seja possível realizar o serviço.

Os custos e o prazo variam de acordo com o modelo. Por isso, solicitamos que leve o seu relógio a uma de nossas lojas para obter mais informações.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6361","slug":"80zjxju9r1h65cjwun9pmaba","question":"Atendemos em idiomas estrangeiros?","answer":"

Estamos preparados para atendê-lo em inglês e chinês. Além disso, em alguns casos, também podemos usar dispositivos tablet para facilitar a comunicação. Sinta-se à vontade para falar com nossa equipe quando visitar.

","sort":0,"category":{"id":"225","name":"Aos clientes internacionais","slug":"for-internationalvisitors"}},{"id":"6366","slug":"glmc1buub98f1w4jl18o6f8w","question":"Me ensine como cuidar para que o relógio dure mais.","answer":"

Após o uso, limpe levemente com um pano macio e evite o contato prolongado com objetos magnéticos, como fechos de smartphones e bolsas. Também é recomendável evitar armazenar em locais expostos à luz solar direta ou a temperaturas altas e úmidas.

Além disso, a manutenção regular também é eficaz para prolongar a vida útil do relógio.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6372","slug":"t9i514esc7nxmt3ul8v83wvd","question":"É possível comprar a banda (original ou de terceiros) separadamente?","answer":"

Lamentamos, mas não vendemos pulseiras de relógio de terceiros. Além disso, as pulseiras originais não são vendidas separadamente; oferecemos apenas o serviço de substituição da pulseira.

Para mais informações, leve o seu relógio a uma de nossas lojas e consulte nossa equipe.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"665","slug":"faq-053-faq","question":"Há custo para a embalagem?","answer":"

Todos os produtos comprados em nossa loja são embalados gratuitamente.

","sort":0,"category":{"id":"35","name":"Embrulho para presente","slug":"gift-wrapping"}},{"id":"661","slug":"faq-049-faq","question":"A manutenção do relógio é necessária?","answer":"

Para que possa utilizar o seu relógio com tranquilidade por muitos anos, recomendamos que seja realizada uma inspeção periódica (uma vez a cada 4 a 5 anos). Independentemente do tipo de relógio, o desgaste, a acumulação de sujidade ou a falta de lubrificação dos componentes internos podem fazer com que o relógio deixe de funcionar corretamente.

Para detalhes sobre o período de depósito e custos na Citizen Flagship Store em Tóquio/Osaka, entre em contato com a loja.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"663","slug":"faq-051-faq","question":"Qual é o design da embalagem?","answer":"

Nas lojas conceito de Tóquio e Osaka, faremos a embalagem com papel de presente de design original e sacolas personalizadas.

A cor das fitas está disponível em várias opções, e você pode escolher a que mais gosta.

","sort":0,"category":{"id":"35","name":"Embrulho para presente","slug":"gift-wrapping"}},{"id":"656","slug":"faq-044-faq","question":"Quais são as formas de pagamento?","answer":"

Você pode utilizar dinheiro, vários cartões de crédito e dinheiro eletrônico.

Para mais detalhes, acesse aqui.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"649","slug":"faq-037-faq","question":"O que é o serviço para criar relógios personalizados?","answer":"

Este é o serviço FTS (Fine Tuning Service) da Citizen, onde você pode escolher o mostrador, a caixa, os ponteiros, a pulseira e outros elementos do icônico modelo Attesa \"AT8040\" e personalizá-lo de acordo com seu gosto.

Para mais detalhes, por favor, consulte nossa equipe de atendimento na loja.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"652","slug":"faq-040-faq","question":"É possível solicitar reparos na loja?","answer":"

Aceitamos reparos em todos os relógios de pulso relacionados à Citizen (CITIZEN, Alpina, Arnold&Son, BULOVA, CAMPANOLA, Frederique Constant, etc.).
O reparo pode ser realizado enquanto tivermos peças de reposição em estoque. Vale ressaltar que a degradação da precisão devido ao uso prolongado pode dificultar a recuperação da precisão inicial, mesmo após o reparo.

Na loja, verificaremos o estado do relógio do cliente e forneceremos uma estimativa de custo e prazo de reparo no local.

Para mais detalhes, acesse aqui.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"647","slug":"faq-035-faq","question":"É possível devolver ou trocar o produto?","answer":"

Devoluções e trocas por conveniência do cliente não são aceitas.

Nos casos de problemas com o produto ou falhas iniciais, será aplicado o suporte de reparo conforme a garantia do fabricante, mas para mais detalhes, entre em contato com a loja onde você comprou.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"636","slug":"faq-024-faq","question":"A troca de bateria é necessária?","answer":"

A troca de bateria de um relógio de pulso refere-se principalmente à substituição de pilhas primárias usadas em relógios de quartzo. É essencial para que o relógio continue funcionando corretamente e deve ser feita quando a bateria se esgota.

* Relógios equipados com Eco-Drive (com energia solar) usam uma bateria secundária que pode ser recarregada repetidamente, portanto, a troca regular de bateria, como no caso das pilhas primárias, não é necessária.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"628","slug":"faq-016-faq","question":"O que pode ser atendido no mesmo dia?","answer":"

O que pode ser atendido no mesmo dia está listado abaixo.

Substituição de bateria (exceto Campanola/The Citizen/200m à prova d'água)
Ajuste de tamanho da pulseira

Para outros sintomas, uma equipe de reparo de relógios especializada fará a inspeção e diagnóstico, e fornecerá um orçamento para o custo do reparo e o tempo de retenção.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"629","slug":"faq-017-faq","question":"É possível trocar a pulseira?","answer":"

Se houver estoque de pulseiras na loja, a troca é possível. Se não houver estoque na loja, será necessário fazer um pedido, o que levará cerca de 10 dias. Quanto ao custo da troca da pulseira, por favor, pergunte no balcão da loja.

Além disso, não aceitamos a instalação de pulseiras de outros fabricantes. Agradecemos sua compreensão.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"631","slug":"faq-019-faq","question":"Posso solicitar reparo online?","answer":"

Nossa loja não oferece este serviço.

Os serviços de reparo podem ser solicitados online através do site oficial da CITIZEN. Este serviço está disponível apenas para relógios que tenham a indicação \"CITIZEN\".

Para utilizar o serviço, acesse aqui.

Também é possível entrar em contato conosco por telefone.

Atendimento de Reparos do Serviço de Atendimento ao Cliente CITIZEN
0120-977-867

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"624","slug":"faq-012-faq","question":"Posso enviar meu relógio para a loja para solicitar o conserto?","answer":"

Não aceitamos basicamente pedidos de reparo via envio. Para pedidos de reparo online, por favor, consulte os sites de cada marca.

> Solicitação de reparo da CITIZEN e CAMPANOLA

> Solicitação de reparo da BULOVA

> Solicitação de reparo da Frederique Constant e Alpina
※ O formulário da Alpina é o mesmo da Frederique Constant.

Para Arnold&Son, por favor, entre em contato usando o link abaixo.
> CONTATO - Consultas para a loja

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"625","slug":"faq-013-faq","question":"É necessário fazer a revisão do relógio?","answer":"

Para garantir que você utilize seu relógio de forma segura e por um longo período, recomendamos uma revisão regular (a cada 4-5 anos). Independentemente do tipo de relógio, o atrito e a sujeira das peças internas, bem como a falta de óleo, podem fazer com que ele deixe de funcionar corretamente.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"627","slug":"faq-015-faq","question":"Você aceita produtos comprados em outras lojas?","answer":"$4b","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"619","slug":"faq-007-faq","question":"Quanto tempo leva para completar a gravação?","answer":"

A gravação é realizada na fábrica, portanto, o tempo estimado para conclusão é de 3 a 4 semanas a partir da solicitação.

O período de espera pode variar dependendo das condições do produto, então, para mais detalhes, sinta-se à vontade para consultar um membro da equipe da loja.

Durante períodos de férias prolongadas, pode haver um aumento no tempo de espera.

","sort":0,"category":{"id":"36","name":"Serviço de gravação","slug":"engraving-service"}},{"id":"620","slug":"faq-008-faq","question":"Quais são os itens que podem ser gravados?","answer":"

Os relógios que foram comprados em nossa loja são elegíveis.
O pedido do serviço deve ser feito apenas no momento da compra. Alguns produtos podem não ser aceitos.

Para saber se a gravação é possível, entre em contato com a loja.

","sort":0,"category":{"id":"36","name":"Serviço de gravação","slug":"engraving-service"}},{"id":"621","slug":"faq-009-faq","question":"É necessário agendar uma visita para reparos ou ajustes de tamanho?","answer":"

Para reparos, troca de bateria, troca de pulseira ou ajustes de tamanho, você pode nos visitar sem agendamento prévio.

No local, confirmaremos o estado do relógio do cliente e forneceremos uma estimativa do custo do reparo e do prazo de entrega.

*Dependendo da situação de lotação e do tipo de reparo, pode ser necessário que você aguarde ou que o relógio seja deixado conosco.
Agradecemos a sua compreensão.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"622","slug":"faq-010-faq","question":"É possível trocar a bateria?","answer":"$4c","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"618","slug":"faq-006-faq","question":"Que tipo de gravações é possível fazer?","answer":"

É possível realizar gravações de nomes, iniciais, datas comemorativas e outros textos ou números. Não aceitamos gravações de ilustrações ou símbolos especiais. Dependendo da marca e do tipo de fundo, as fontes e o número de caracteres disponíveis podem variar. Para mais informações, entre em contato com a equipe da loja.

","sort":0,"category":{"id":"36","name":"Serviço de gravação","slug":"engraving-service"}},{"id":"6380","slug":"eg7m39lbnbbnajxpdrdcmgl2","question":"Posso mudar o material da pulseira, como de banda de borracha (uretano) para pulseira de metal?","answer":"

Os tipos e modelos variam, por isso, por favor, leve para a loja e pergunte aos funcionários de reparo para mais detalhes.

","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6379","slug":"2nb6ubuo7qvnrslmghazb7tq","question":"É possível fazer gravações em produtos comprados em outras lojas?","answer":"

Pedimos desculpas, mas o serviço de gravação está disponível apenas para produtos adquiridos em nossa loja. Não podemos atender a pedidos para produtos comprados em outras lojas.

","sort":null,"category":{"id":"36","name":"Serviço de gravação","slug":"engraving-service"}},{"id":"6349","slug":"o2id51oxa8wz61dci9lqu07g","question":"É possível verificar a disponibilidade de estoque com antecedência?","answer":"

Sobre a disponibilidade de estoque, você pode confirmar através do formulário de contato ou por telefone. Para evitar erros de número de item, recomendamos o uso do formulário de contato.

Além disso, como a disponibilidade de estoque muda diariamente, ela pode ser diferente no dia da sua visita, portanto, pedimos que você entenda isso antecipadamente.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6350","slug":"6a25pxcs6w6yn3tav752vg3z","question":"É possível ver um modelo antes do lançamento?","answer":"

Para alguns produtos, pode haver uma exposição antecipada antes do lançamento.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6351","slug":"b5bx51zaxfp9331022knff38","question":"É possível encomendar produtos que não estão disponíveis na loja?","answer":"

Modelos que normalmente estão disponíveis na loja podem ser encomendados. No entanto, se não houver estoque no armazém, talvez não consigamos atender ao pedido. A possibilidade de encomenda e o prazo variam de acordo com o produto, portanto, sinta-se à vontade para perguntar à equipe.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6354","slug":"df4b93oe3vmyfvdxtepk9byg","question":"Preciso agendar uma visita para consulta de produtos ou prova de roupas?","answer":"

Para consulta de produtos e prova de roupas, não é necessário agendar uma visita. Sinta-se à vontade para nos visitar.

※ Dependendo da situação de lotação, pode haver espera.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6355","slug":"zjnkavlpnlyz4toyxbiwldko","question":"Os relógios de rádio e solares estão atrasados. Posso obter assistência na loja?","answer":"

Estamos disponíveis para consultas sobre desvios de hora e data. Dependendo da situação, poderemos atendê-lo no mesmo dia ou poderá ser necessário deixar o aparelho conosco.

Ao visitar a loja, pedimos que exponha o relógio à luz solar direta por 4 a 5 dias antes de trazê-lo. Se ainda estiver dentro do período de garantia, traga o certificado de garantia.

","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6360","slug":"a8yudo6iroez5j022zoigkxx","question":"Você oferece atendimento de isenção de impostos (Tax Free) para viajantes estrangeiros?","answer":"

É possível ter isenção de impostos para compras acima de um certo valor. Se você trouxer os documentos necessários para a compra isenta de impostos, podemos atendê-lo com o preço isento. Para mais informações, por favor, consulte nossa equipe.

","sort":null,"category":{"id":"225","name":"Aos clientes internacionais","slug":"for-internationalvisitors"}},{"id":"6362","slug":"ildyt8nphbavit7vquaqzq05","question":"Estou morando no exterior, mas posso reservar ou garantir produtos antes de chegar ao Japão?","answer":"

Se você entrar em contato pelo formulário de consulta, podemos responder às suas perguntas sobre a sua visita ao Japão por e-mail em alguns casos. Para mais detalhes, sinta-se à vontade para nos contatar.

","sort":null,"category":{"id":"225","name":"Aos clientes internacionais","slug":"for-internationalvisitors"}},{"id":"6363","slug":"1b9uny24jgnu06mo7cd1chhs","question":"É possível utilizar o empréstimo para compras (pagamento parcelado)?","answer":"

É possível utilizar o empréstimo para compras e pagamento parcelado (é necessária uma avaliação prévia). Para detalhes sobre o número de parcelas e condições, consulte-nos na loja.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6364","slug":"tby0o8o8hucf2r8l833d9egk","question":"Posso solicitar embrulho para produtos comprados em outras lojas ou na internet?","answer":"

Ficamos muito gratos, mas não aceitamos pedidos de embrulho para produtos comprados em outras lojas ou na internet.

","sort":null,"category":{"id":"35","name":"Embrulho para presente","slug":"gift-wrapping"}},{"id":"6368","slug":"ytgu9nejs8ypenw34vmcmnme","question":"Perdi o certificado de garantia (cartão de garantia). É possível reemiti-lo?","answer":"

Pedimos desculpas, mas não oferecemos a reemissão do certificado de garantia. Por favor, mantenha o certificado em um local seguro.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6370","slug":"5fm3m8bcv9v69giijelvmvoi","question":"Existem eventos ou programas de experiência?","answer":"

Estamos realizando eventos especiais e programas de experiência relacionados a relógios de forma intermitente. As informações mais recentes serão divulgadas em nossa conta oficial do LINE e website. Não deixe de se inscrever.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6371","slug":"51f0uuhkn61vpht2l81ytbi0","question":"Há diferenças nos produtos e serviços oferecidos nas lojas de Tóquio e Osaka?","answer":"

As lojas de Tóquio e Osaka oferecem os mesmos principais produtos e serviços. Alguns modelos limitados ou eventos podem variar de uma loja para outra, portanto, para mais detalhes, consulte o formulário de contato ou entre em contato com cada loja.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"664","slug":"faq-052-faq","question":"É possível adicionar um noivado (noshi)?","answer":"

Estamos oferecendo gratuitamente o noivado (noshi) para celebrações (ocasiões festivas) e presentes (doações/visitas/agradecimentos). Devido ao tamanho definido, nem todos os produtos podem ser atendidos, portanto, entre em contato com os funcionários da loja para mais detalhes.

","sort":null,"category":{"id":"35","name":"Embrulho para presente","slug":"gift-wrapping"}},{"id":"657","slug":"faq-045-faq","question":"Você tem um catálogo de produtos?","answer":"

WEBカタログをご案内しております。

お探しのカタログが見つからない場合は、お気軽にスタッフまでお声がけください。

*一部、紙のカタログのご用意もございます。

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"658","slug":"faq-046-faq","question":"Há estacionamento exclusivo?","answer":"

LOJA PRINCIPAL CITIZEN TOKYO

Não há estacionamento exclusivo. Utilize o estacionamento do GINZA SIX ou o estacionamento pago nas proximidades.

Além disso, estamos associados ao estacionamento do GINZA SIX e, dependendo do valor da compra, teremos descontos nas taxas de estacionamento.
* Apenas para recepção de consertos ou inspeções na loja, o desconto nas taxas de estacionamento não será aplicado

LOJA PRINCIPAL CITIZEN OSAKA

Não há estacionamento exclusivo. Utilize o estacionamento pago nas proximidades.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"659","slug":"faq-047-faq","question":"Qual é o número de telefone para contato da loja?","answer":"

CITIZEN FLAGSHIP STORE TOKYO

Telefone: 03-6263-9987
Horário de atendimento: 10:30～20:30

CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKA

Telefone: 06-4708-8508
Horário de atendimento: 11:00～19:00

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"660","slug":"faq-048-faq","question":"É possível reservar produtos?","answer":"

Se você entrar em contato antes de visitar a loja, é possível reservar os produtos desejados. O período de reserva é de no máximo 1 semana.

Por favor, esteja ciente de que, dependendo da disponibilidade do estoque e do tipo de produto, pode haver situações em que não será possível aceitar a reserva.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"654","slug":"faq-042-faq","question":"Por favor, informe os horários de funcionamento da loja.","answer":"$4d","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"655","slug":"faq-043-faq","question":"Você pode embalar como presente?","answer":"

Temos disponível uma embalagem original gratuita para os clientes que adquirirem produtos.

Para mais detalhes, acesse aqui.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"651","slug":"faq-039-faq","question":"Quais marcas você oferece?","answer":"

Temos uma seleção de relógios das seguintes marcas do grupo Citizen Watch em nossas lojas em Tóquio e Osaka.

Alpina, Arnold&Son, Bulova, Campanola, CITIZEN, Frederique Constant

A CITIZEN oferece uma ampla gama de produtos, incluindo The Citizen, Eco-Drive One, Exceed, Attesa, Promaster, Series 8, Cross Sea, Citizen L, Citizen Collection, Citizen Creative Lab, e Key.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"645","slug":"faq-033-faq","question":"Gostaria de ver o produto em exibição no site, é possível?","answer":"

A disponibilidade do produto pode variar e, em alguns casos, pode não ser possível visualizá-lo.

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas por favor, entre em contato com a loja.

Clique aqui para entrar em contato com a loja

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"646","slug":"faq-034-faq","question":"Posso ajustar o tamanho da pulseira do relógio?","answer":"

Os produtos adquiridos em nossa loja podem ser ajustados no local, e, em geral, podemos entregá-los no mesmo dia. Além disso, se o item for da CITIZEN, nós aceitamos ajustes gratuitos, mesmo que não tenha sido comprado na nossa loja. Em princípio, esse serviço é gratuito, mas ajustes mais complexos, como o acréscimo de elos, podem ser cobrados e podem levar um tempo adicional. Para mais detalhes, entre em contato com a loja.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"640","slug":"faq-028-faq","question":"É possível entregar os produtos comprados?","answer":"

Os produtos que você comprou podem ser enviados para um endereço, com uma taxa única de 550 ienes (incluindo impostos) para todo o Japão.

Utilize este serviço se você deseja levar os itens para casa com segurança ou se está enviando um presente para alguém que mora longe.

Para mais detalhes, veja aqui.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"641","slug":"faq-029-faq","question":"Por favor, me diga como chegar à loja.","answer":"$4e","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"642","slug":"faq-031-faq","question":"Não sei como escolher um relógio.","answer":"

Em nossa loja âncora, temos uma equipe de especialistas com amplo conhecimento sobre relógios, que está sempre disponível para sugerir o melhor relógio de acordo com suas necessidades, estilo de vida e orçamento. Sinta-se à vontade para falar com nossa equipe.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"643","slug":"faq-030-faq","question":"O que é um serviço de manutenção?","answer":"$4f","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"638","slug":"faq-026-faq","question":"Qual é o período de garantia do relógio adquirido?","answer":"$50","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"639","slug":"faq-027-faq","question":"É possível gravar datas comemorativas ou nomes em relógios?","answer":"

Temos um serviço de gravação gratuito para os clientes que compram em nossa loja.

Para mais detalhes, acesse aqui.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Perguntas Frequentes","slug":"faq-general"}},{"id":"632","slug":"faq-020-faq","question":"O que é a revisão de relógio?","answer":"

A revisão é um trabalho muito importante para manter a precisão do tempo. O relógio é mantido por cerca de 1 a 2 meses, durante os quais seu interior é desmontado e as peças são limpas com um líquido de limpeza especial. Após a limpeza, aplicamos um novo lubrificante enquanto remontamos o relógio, reduzindo o atrito e garantindo um movimento suave. Além disso, ajustamos a precisão conforme necessário e realizamos testes de funcionamento.

","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"630","slug":"faq-018-faq","question":"É possível ajustar o tamanho da pulseira?","answer":"

Os funcionários da loja farão os ajustes. Para informações sobre o custo do ajuste da pulseira, por favor, pergunte na loja.

","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"626","slug":"faq-014-faq","question":"O que é o serviço de inspeção em loja?","answer":"$51","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"623","slug":"faq-011-faq","question":"Quais produtos são elegíveis para atendimento?","answer":"

Os produtos da Citizen Watch (CITIZEN, Alpina, Arnold&Son, BULOVA, CAMPANOLA, Frederique Constant, etc.) são elegíveis. O atendimento para reparos é possível enquanto tivermos peças de reposição disponíveis. Além disso, a degradação da precisão devido ao uso prolongado pode tornar difícil a restauração da precisão inicial, mesmo após o reparo.

Os relógios de parede, de mesa e despertadores da marca CITIZEN são planejados, fabricados e vendidos pela Rhythm Co., Ltd. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Rhythm Co., Ltd.

>Informações sobre produtos Rhythm｜SUPORTE

","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparo","slug":"repair-maintenance"}}]}]]

Quanto tempo leva para completar a gravação?

Outras FAQ em Serviço de gravação