Q&A
Questions fréquentes
Chers clients à l'étranger
Q
Puis-je faire des réparations lorsque je voyage au Japon ?→Q
Puis-je expédier à l'étranger ?→Q
Do you offer foreign language service?→Q
Y a-t-il un service de détaxe (tax-free) pour les voyageurs étrangers ?→Q
Puis-je réserver ou sécuriser des produits avant d'arriver au Japon alors que je vis à l'étranger ?→
Réparation
Q
Puis-je envoyer une montre de l'étranger pour demander une réparation ?→Q
Veuillez nous indiquer ce qui est nécessaire pour demander un révision, ainsi que des indications sur les coûts et la durée.→Q
Puis-je remplacer la batterie rechargeable (batterie secondaire) d'une montre solaire ? Dites-moi le coût et le délai.→Q
Que faire en cas de fissure du verre (vitre) de la montre ou de décoloration du revêtement ?→Q
Comment entretenir une montre pour qu'elle dure longtemps ?→Q
Est-il possible d'acheter un bracelet (original ou de rechange) séparément ?→Q
L'entretien des montres est-il nécessaire ?→Q
Quels sont les services disponibles le jour même ?→Q
Puis-je échanger un bracelet ?→Q
Puis-je demander une réparation en ligne ?→Q
Puis-je envoyer une montre pour demander une réparation au magasin ?→Q
Un entretien de montre est-il nécessaire ?→Q
Acceptez-vous les produits achetés dans d'autres magasins ?→Q
Est-il nécessaire de prendre rendez-vous pour des réparations ou des ajustements de taille ?→Q
Peut-on remplacer la batterie ?→Q
Peut-on changer le matériau du bracelet, par exemple en passant d'un bracelet en uréthane (caoutchouc) à un bracelet en métal ?→Q
Les horloges à radiofréquence et les horloges solaires affichent un horaire incorrect. Pouvez-vous m'aider en magasin ?→Q
Qu'est-ce que l'overhaul d'une montre ?→Q
Puis-je ajuster la taille du bracelet ?→Q
Qu'est-ce que le service de vérification en magasin ?→Q
Quels produits sont éligibles pour la réparation ?→
Questions fréquentes
Q
Puis-je payer par carte de crédit ou en espèces ?→Q
Puis-je vérifier la disponibilité des stocks d'autres magasins ?→Q
Où puis-je vérifier les jours de fermeture temporaire et de repos ?→Q
Quels sont les modes de paiement ?→Q
Qu'est-ce que le service de création de montres sur mesure ?→Q
Puis-je demander des réparations en magasin ?→Q
Puis-je retourner ou échanger un produit ?→Q
Est-il nécessaire de remplacer la batterie ?→Q
Puis-je vérifier la disponibilité des stocks à l'avance ?→Q
Puis-je voir un modèle avant sa sortie ?→Q
Peut-on commander des produits en rupture de stock en magasin ?→Q
Est-il nécessaire de prendre rendez-vous pour des conseils sur les produits ou pour un essayage ?→Q
Peut-on utiliser un prêt shopping (paiement échelonné) ?→Q
J'ai perdu le certificat de garantie (carte de garantie). Puis-je en obtenir un nouveau ?→Q
Y a-t-il des événements ou des programmes d'expérience ?→Q
Y a-t-il des différences dans les produits et services proposés entre le magasin de Tokyo et celui d'Osaka ?→Q
Y a-t-il un catalogue de produits ?→Q
Y a-t-il un stationnement réservé ?→Q
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le magasin ?→Q
Est-il possible de réserver un article ?→Q
Veuillez me dire les heures d'ouverture du magasin.→Q
Puis-je avoir un emballage pour mes cadeaux ?→Q
Quelles marques proposez-vous ?→Q
Je voudrais voir le produit en personne qui est affiché sur le site, est-ce possible ?→Q
Est-il possible d'ajuster la taille des bandes de montre ?→Q
Puis-je faire livrer les produits achetés ?→Q
Accès au magasin→Q
Je ne sais pas comment choisir une montre.→Q
Qu'est-ce que le service de maintenance ?→Q
Quelle est la durée de garantie de la montre achetée ?→Q
Puis-je faire graver une date commémorative ou un nom sur une montre ?→