Question 1

Può controllare la disponibilità presso altri negozi?

Accepted Answer

Ci scusiamo, ma non siamo in grado di verificare la disponibilità presso altri rivenditori, come grandi magazzini e negozi di massa. Per quanto riguarda la disponibilità nei negozi di Tokyo e Osaka, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta.

Question 2

Dove posso controllare le chiusure temporanee e i giorni di riposo del negozio?

Accepted Answer

Le ultime informazioni sulle chiusure temporanee sono disponibili nella nostra pagina degli avvisi o tramite LINE ufficiale.Ti consigliamo di controllare in anticipo prima di venire a trovarci.Per l'elenco degli avvisi, visita questo link

Question 3

Il costo dell'imballaggio è previsto?

Accepted Answer

Imballiamo gratuitamente tutti i prodotti acquistati presso il nostro negozio.

Question 4

È necessaria la manutenzione dell'orologio?

Accepted Answer

Per garantire un utilizzo sicuro e duraturo, si raccomanda un controllo regolare (ogni 2-3 anni). Indipendentemente dal tipo di orologio, l'usura, la sporcizia e la mancanza di olio all'interno dei componenti possono causare un malfunzionamento. Inoltre, per mantenere le prestazioni di impermeabilità, è necessaria la sostituzione regolare (ogni 2-3 anni) delle guarnizioni.
Per dettagli sui costi e sui tempi di elaborazione presso il negozio Citizen Flagship Store di Tokyo/Osaka, vi preghiamo di contattare il negozio.

Question 5

Che tipo di design ha l'imballaggio?

Accepted Answer

Negli flagship store di Tokyo e Osaka, utilizziamo carta da imballaggio e shopper con design originali.Abbiamo a disposizione diversi colori di nastri, tra cui poter scegliere il tuo preferito.

Question 6

Che cos'è il servizio di creazione di orologi su misura?

Accepted Answer

Un servizio che consente di personalizzare il celebre modello di Citizen, l'Attesa "AT8040", scegliendo il quadrante, la cassa, le lancette, il bracciale e altro ancora.
Per maggiori dettagli, visita questo link.

Question 7

È possibile restituire o cambiare i prodotti?

Accepted Answer

Non ci occupiamo di resi o cambi per motivi legati al cliente.In caso di difetti del prodotto o guasti iniziali, si procederà alla riparazione secondo la garanzia del produttore, ma per ulteriori dettagli, si prega di contattare il punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto.

Question 8

È necessario un'overhaul dell'orologio?

Accepted Answer

Per garantire un utilizzo sicuro e duraturo, si consiglia di effettuare regolarmente (ogni 4-5 anni) un overhauling. Indipendentemente dal tipo di orologio, se si verifica attrito, sporco o mancanza di olio nei componenti interni, l'orologio potrebbe smettere di funzionare correttamente.

Question 9

Quanto tempo ci vuole per completare un'incisione?

Accepted Answer

L'incisione viene effettuata presso il nostro stabilimento, pertanto richiediamo un tempo di 3-4 settimane dalla richiesta al completamento.Il periodo di attesa può variare a seconda delle condizioni del prodotto, quindi non esitate a contattare il nostro personale per ulteriori dettagli.Durante i periodi di pausa prolungata, potrebbe richiedere ulteriore tempo.

Question 10

Quali articoli possono essere incisi?

Accepted Answer

Gli orologi che hai acquistato presso il nostro negozio sono idonei. La richiesta di servizio è limitata all'atto dell'acquisto. Alcuni articoli potrebbero non essere accolti.Per sapere se l'incisione è possibile, ti preghiamo di contattare il negozio.

Question 11

Quali tipi di incisioni sono disponibili?

Accepted Answer

È possibile incidere nomi, iniziali, anniversari e altro, utilizzando lettere e numeri. Non sono disponibili incisioni di illustrazioni o simboli speciali. A seconda del marchio e del tipo di fondo, i font e il numero di caratteri disponibili possono variare. Per ulteriori informazioni, contattare il personale del negozio.

Question 12

Dove posso verificare le chiusure temporanee e i giorni di riposo del negozio?

Accepted Answer

Le informazioni più recenti sulle chiusure temporanee e sugli orari di apertura sono disponibili sulla pagina degli avvisi del sito ufficiale o sui social media ufficiali. Si consiglia di controllare in anticipo prima di visitare il negozio.▶ Clicca qui per l'elenco degli avvisi

Question 13

È possibile cambiare il materiale del cinturino, ad esempio da un cinturino in gomma (uretano) a un bracciale metallico?

Accepted Answer

Variano a seconda del tipo e del modello, quindi per maggiori dettagli vi invitiamo a portare il prodotto in negozio e chiedere al personale addetto alle riparazioni.

Question 14

È possibile avere un'incisione su un prodotto acquistato in un altro negozio?

Accepted Answer

Ci scusiamo sinceramente, ma il servizio di incisione è disponibile solo per i prodotti acquistati presso il nostro negozio. Non possiamo fornire assistenza per i prodotti acquistati in altri negozi.

Question 15

È possibile richiedere la personalizzazione anche dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Ci scusiamo sinceramente, ma la richiesta per il servizio di personalizzazione è limitata al momento dell'acquisto, e le richieste dopo l'acquisto non vengono generalmente accettate. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare il personale del negozio.

Question 16

È possibile verificare in anticipo la disponibilità delle scorte?

Accepted Answer

È possibile verificare la disponibilità delle scorte tramite il modulo di contatto o telefonicamente. Per evitare errori nel numero di articolo, si consiglia di utilizzare il modulo di contatto.Si prega di notare che la disponibilità delle scorte varia quotidianamente, quindi potrebbe essere diversa rispetto a quella del giorno della visita; si prega di prenderne nota anticipatamente.

Question 17

È possibile vedere un modello prima dell'uscita?

Accepted Answer

Per quanto riguarda i modelli prima dell'uscita, saranno esposti nei negozi a partire dalla loro disponibilità. Per ulteriori dettagli sulla situazione delle esposizioni, vi preghiamo di contattare il personale.

Question 18

È possibile ordinare prodotti non disponibili in negozio?

Accepted Answer

In generale, è possibile ordinare i modelli che sono normalmente disponibili in negozio. Tuttavia, se non ci sono scorte nel magazzino, non saremo in grado di accettare l'ordine. La possibilità di ordinare e i tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto, quindi non esitate a contattare il personale.

Question 19

Come posso acquistare un modello limitato?

Accepted Answer

Per i modelli limitati, il metodo di vendita (ordine di arrivo, estrazione, prenotazione anticipata, ecc.) varia a seconda del prodotto. Le informazioni sulla vendita saranno comunicate tramite LINE e sul sito web.Si prega di compilare il nome del prodotto desiderato e il numero di articolo e di contattarci tramite il modulo di contatto.

Question 20

È possibile prenotare modelli commemorativi o edizioni limitate?

Accepted Answer

Per i modelli commemorativi e i prodotti in edizione limitata, le modalità di vendita (in base all'ordine di arrivo, a sorteggio, prenotazione anticipata) variano a seconda del prodotto. Le informazioni sulla vendita saranno comunicate tramite LINE e sul sito web.

Question 21

È necessaria una prenotazione per visitare il negozio per consulenze sui prodotti o prove?

Accepted Answer

Per consulenze sui prodotti o prove, non è necessaria una prenotazione. Sentitevi liberi di visitarci.※ A seconda del livello di affollamento, potrebbero esserci dei tempi di attesa.

Question 22

L'orario degli orologi radio e solari è sballato. Posso ricevere assistenza in negozio?

Accepted Answer

Accettiamo richieste relative a discrepanze di orario e data. A seconda della situazione, potrebbe essere possibile risolvere il problema nello stesso giorno, o potrebbe essere necessario prendere l'orologio in custodia.Quando venite in negozio, vi preghiamo di portar far sì che l'orologio sia esposto alla luce diretta del sole per circa 4-5 giorni prima di portarlo. Se è ancora in garanzia, ricordate di portare con voi il certificato di garanzia.

Question 23

Cosa è necessario quando si richiede una revisione e quali sono le stime dei costi e dei tempi?

Accepted Answer

Si prega di portare l'orologio stesso. Se si possiede il certificato di garanzia, portarlo con sé renderà il processo più fluido.Costi e tempi variano in base al modello e alle condizioni, quindi si prega di chiedere maggiori dettagli presso il negozio.

Question 24

È possibile sostituire la batteria ricaricabile dei orologi solari (batterie ricaricabili)? Quali sono i costi e i tempi?

Accepted Answer

Non effettuiamo la sostituzione solo della batteria ricaricabile. L'intervento avviene in concomitanza con la revisione da parte del produttore. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di rivolgerti al nostro negozio.

Question 25

È possibile richiedere solo la pulizia e la lucidatura dell'esterno?

Accepted Answer

Per quanto riguarda la pulizia dei bracciali, in linea di massima accettiamo ordini con consegna lo stesso giorno. Per quanto riguarda la lucidatura, a seconda del prodotto, potrebbe non essere possibile fornire questo servizio, quindi vi preghiamo di chiedere maggiori informazioni al personale addetto alle riparazioni.Per quanto riguarda i costi, vi preghiamo di chiedere in negozio.

Question 26

È possibile riparare il vetro dell'orologio (coperchio) se si rompe o se il rivestimento si stacca?

Accepted Answer

La sostituzione del vetro (coperchio) e la riparazione del rivestimento esterno verranno trattate con sostituzione e non con riparazione. Si prega di notare che potrebbe non essere possibile intervenire a causa della disponibilità dei pezzi di ricambio.I costi e i tempi variano a seconda del modello, quindi vi invitiamo a portare il vostro orologio in negozio per ulteriori informazioni.

Question 27

È disponibile il rimborso fiscale (tax-free) per i viaggiatori stranieri?

Accepted Answer

È possibile richiedere il rimborso fiscale per acquisti superiori a un certo importo. Se porti con te i documenti necessari per l'acquisto esente da tasse, ti possiamo fornire assistenza al prezzo esente. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di contattare il personale.

Question 28

È possibile ricevere assistenza in lingue straniere? / Do you offer foreign language service?

Accepted Answer

Offriamo assistenza in inglese e cinese. Inoltre, potremmo utilizzare dispositivi tablet per supportare la comunicazione. Non esitate a parlare con il nostro staff durante la vostra visita.Sì, possiamo assisterti in inglese e cinese. Potremmo anche utilizzare dispositivi tablet per supportare la comunicazione. Sentiti libero di parlare con il nostro personale quando visiti.

Question 29

Posso prenotare o riservare un prodotto prima del mio arrivo in Giappone anche se vivo all'estero?

Accepted Answer

Se ci contatti tramite il modulo di richiesta, saremo in grado di rispondere alle tue domande via email prima del tuo arrivo in Giappone, se possibile. Sentiti libero di contattarci per ulteriori dettagli.

Question 30

È possibile utilizzare un prestito per shopping (pagamento rateale)?

Accepted Answer

È possibile utilizzare un prestito per shopping e il pagamento rateale (è necessaria un'approvazione preliminare). Per i dettagli sulle rate e le condizioni, si prega di chiedere in negozio.

Question 31

È possibile avere il confezionamento di prodotti acquistati in altri negozi o online?

Accepted Answer

Ci scusiamo sinceramente, ma non possiamo accettare il confezionamento di prodotti acquistati in altri negozi o online.

Question 32

「○○m防水」とはどういう意味ですか？どのような場面で使えますか？

Accepted Answer

防水表示（例：10気圧防水）は、静止した状態での水圧耐性を示す数値です。水泳・飛び込みなど動きを伴う場面では実際にかかる圧力が大きくなりますので、表示数値よりも厳しい条件となります。詳しくはスタッフまでお尋ねいただくか、ご使用モデルの取扱説明書をご参照ください。

Question 33

時計を長持ちさせるためのお手入れ方法を教えてください。

Accepted Answer

ご使用後は柔らかい布で軽く拭き取り、スマートフォンやバッグの留め具など磁気の強いものへの長時間接触はお避けください。直射日光・高温多湿の場所での保管もお控えいただくことをおすすめします。また、定期的なオーバーホールも、時計を長くお使いいただくために有効です。

Question 34

L'orologio è stato influenzato dal campo magnetico e si è scompensato. Potete aiutarmi?

Accepted Answer

A causa del contatto prolungato con dispositivi magnetici forti, come smartphone e PC, è possibile che l'orario si scompensi. Se portate il vostro orologio, possiamo verificarne lo stato, ma in linea di massima il nostro intervento prevede il ritiro del dispositivo.

Question 35

保証書（保証カード）を紛失してしまいました。再発行はできますか？

Accepted Answer

誠に恐れ入りますが、保証書の再発行は承っておりません。保証書は大切に保管いただきますようお願いいたします。

Question 36

シリアル番号はどこに記載されていますか？

Accepted Answer

シリアル番号は、時計の裏蓋または保証書に記載されています。修理・オーバーホールのご依頼時や保証の適用確認の際に必要となりますので、大切に控えておくことをおすすめします。

Question 37

Ci sono eventi o programmi esperienziali?

Accepted Answer

Organizziamo eventi speciali e programmi esperienziali legati agli orologi in modo irregolare. Ti terremo aggiornato sulle ultime informazioni tramite l'account ufficiale LINE e il sito web. Ti invitiamo a registrarti.

Question 38

Ci sono differenze nei prodotti e nei servizi offerti tra il negozio di Tokyo e quello di Osaka?

Accepted Answer

Il negozio di Tokyo e quello di Osaka offrono in comune i principali prodotti e servizi. Tuttavia, alcuni modelli in edizione limitata o dettagli degli eventi possono variare a seconda del negozio, quindi per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il modulo di richiesta o di chiedere direttamente presso i singoli negozi.

Question 39

È possibile acquistare il cinturino (originale o di terze parti) singolarmente?

Accepted Answer

Ci scusiamo sinceramente, ma non effettuiamo vendite singole di cinturini originali e la nostra assistenza è limitata a sostituzioni. Per ulteriori dettagli, si prega di portare il numero di modello dell'orologio o contattare tramite il modulo di richiesta.

Question 40

Posso aggiungere un nastro di auguri?

Accepted Answer

Prepariamo gratuitamente nastri di auguri per celebrazioni (feste) e regali (regali / auguri / ringraziamenti). Poiché le dimensioni sono fisse, non tutti i prodotti possono essere adeguati, quindi per ulteriori dettagli, contattare il personale del negozio.

Question 41

C'è un catalogo dei prodotti?

Accepted Answer

Stiamo offrendo un catalogo WEB.
Se non riesci a trovare il catalogo che stai cercando, non esitare a contattare il nostro staff.
*È disponibile anche un numero limitato di cataloghi cartacei.

Question 42

C'è un parcheggio riservato?

Accepted Answer

CITIZEN FLAGSHIP STORE TOKYONon abbiamo un parcheggio riservato. Ti preghiamo di utilizzare il parcheggio di GINZA SIX o i parcheggi a pagamento nelle vicinanze.
Inoltre, siamo in collaborazione con il parcheggio di GINZA SIX, e le tariffe di parcheggio saranno scontate in base all'importo degli acquisti. *Se si tratta solo di un'accettazione per riparazioni o di controlli in negozio, il sconto sulle tariffe di parcheggio non si applica.
CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKANon abbiamo un parcheggio riservato. Ti preghiamo di utilizzare i parcheggi a pagamento nelle vicinanze.

Question 43

Qual è il numero di telefono per contattare il negozio?

Accepted Answer

NEGOZIO FLAGSHIP CITIZEN TOKYO 
Numero di telefono 03-6263-9987Orario di apertura 10:30～20:30
 
NEGOZIO FLAGSHIP CITIZEN OSAKA 
Numero di telefono 06-4708-8508Orario di apertura 11:00～19:00

Question 44

È possibile riservare un prodotto?

Accepted Answer

Se ci contattate prima di venire in negozio, è possibile riservare il prodotto desiderato presso il nostro punto vendita. Il periodo di riserva è massimo di 1 settimana.
Si prega di notare che, a seconda della disponibilità e del tipo di prodotto, potrebbe non essere possibile accettare la richiesta, quindi vi chiediamo di comprenderlo in anticipo.

Question 45

Orari di apertura del negozio

Accepted Answer

CITIZEN FLAGSHIP STORE TOKYO
Negozio　　　10：30～20：30Laboratorio di riparazione　10：30～19：30 Giorno di chiusura　　In base ai giorni di chiusura di GINZA SIX
 
CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKA
Negozio　　　11：00～19：00 Laboratorio di riparazione　11：00～19：00 Giorno di chiusura　　Chiusura irregolare

Question 46

Posso avere un confezionamento per regalo?

Accepted Answer

Ai clienti che hanno acquistato un prodotto, è disponibile un confezionamento originale gratuito.
Per maggiori dettagli, visitare qui.

Question 47

Quali sono i metodi di pagamento?

Accepted Answer

È possibile utilizzare contante, varie carte di credito e denaro elettronico.
Per maggiori dettagli, clicca qui.

Question 48

Che tipo di marchi trattiamo?

Accepted Answer

Nei nostri negozi di Tokyo e Osaka, offriamo orologi dei seguenti marchi del gruppo Citizen Watch.
Alpina, Arnold&Son, Bulova, Campanola, CITIZEN, Frederique Constant
CITIZEN offre una vasta gamma di prodotti tra cui: The Citizen, Eco-Drive One, Exceed, Attesa, Promaster, Series 8, Cross Sea, Citizen L, Citizen Collection, Citizen Creative Lab e Key.

Question 49

È possibile richiedere una riparazione in negozio?

Accepted Answer

Accettiamo riparazioni per tutti gli orologi coinvolti con Citizen (CITIZEN, Alpina, Arnold&Son, BULOVA, CAMPANOLA, Frederique Constant, ecc.).Le riparazioni sono possibile per il periodo in cui possediamo i pezzi di ricambio. Tuttavia, la degradazione della precisione dovuta a un uso prolungato può rendere difficile il ripristino della precisione iniziale anche con le riparazioni.
In negozio, verificheremo le condizioni del tuo orologio e forniremo immediatamente un preventivo per i costi di riparazione e i tempi di consegna.
Per maggiori informazioni, clicca qui.

Question 50

Vorrei vedere di persona i prodotti visualizzati sul sito web, è possibile?

Accepted Answer

In base alla disponibilità, potrebbe non essere possibile visualizzare i prodotti.
Ci scusiamo per il disturbo, ma vi chiediamo di contattare il negozio.
Clicca qui per contattare il negozio

Question 51

È possibile regolare la dimensione del bracciale dell'orologio?

Accepted Answer

I prodotti acquistati presso il nostro negozio possono essere regolati in dimensione sul posto e, in linea di principio, possiamo restituirli lo stesso giorno. Inoltre, se si tratta di prodotti della CITIZEN, accetteremo la regolazione anche per articoli non acquistati presso il nostro negozio, senza costi aggiuntivi. Sebbene sia un servizio generalmente gratuito, il servizio di aggiunta di maglie potrebbe comportare un costo e un tempo di attesa. Per maggiori dettagli, vi preghiamo di contattare il negozio.

Question 52

È possibile ricevere i prodotti acquistati?

Accepted Answer

I prodotti acquistati possono essere spediti a un unico indirizzo/nazionale al costo fisso di 550 yen (iva inclusa).
Utilizzate questo servizio se desiderate portare i prodotti a casa in modo sicuro o se volete fare un regalo a qualcuno che vive lontano.
Per maggiori informazioni clicca qui.

Question 53

Informați-ne despre accesul la magazin.

Accepted Answer

CITIZEN FLAGSHIP STORE TOKYO
Indirizzo: 6-10-1 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, GINZA SIX 1F Google Map 
Tokyo Metro Ginza Line, Marunouchi Line, Hibiya Line "Ginza Station" Exit A3, 2 minuti a piedi.Tokyo Metro Asakusa Line, Hibiya Line "Higashi-Ginza Station" Exit A1, 3 minuti a piedi.Tokyo Metro Yurakucho Line "Ginza 1-chome Station" Exit 9, 8 minuti a piedi.Tokyo Metro Hibiya Line, Chiyoda Line, Toei Subway Mita Line "Hibiya Station" Exit A2, 9 minuti a piedi.Tokyo Metro Yurakucho Line, JR Yamanote Line, Keihin Tohoku Line "Yurakucho Station" Ginza Exit, 10 minuti a piedi.Tokyo Metro Ginza Line, Asakusa Line, JR Keihin Tohoku Line, Tokaido Line, Yokosukasen, Yurikamome "Shimbashi Station" Ginza Exit, 10 minuti a piedi.
* Dall'ingresso principale della Central Avenue non è possibile attraversare l'edificio. Si prega di scendere le scale mobili al secondo piano davanti a Jo Malone London dalla Central Avenue.
CITIZEN FLAGSHIP STORE OSAKA
Indirizzo: 1-1-5 Shinsaibashi-suji, Chuo-ku, Osaka Google Map 
Osaka Metro Midosuji Line, Nagahorie Tsurumi Ryokuchi Line "Shinsaibashi Station" Uscita sud 9.10, a pochi passi.

Question 54

Non so come scegliere un orologio.

Accepted Answer

Nel nostro flagship store, un personale esperto e ricco di conoscenze nel campo degli orologi è sempre disponibile per suggerirvi il miglior orologio in base alle vostre esigenze, stile di vita e budget. Non esitate a rivolgervi al nostro staff.

Question 55

Che cos'è un servizio di manutenzione?

Accepted Answer

Questo è un servizio in cui custodiamo l'orologio del cliente per circa 1-2 ore presso il nostro negozio, mentre un tecnico specializzato in riparazioni di orologi effettua una diagnosi e una manutenzione dell'orologio. Diagnostichiamo le condizioni dell'orologio e procediamo con la manutenzione e la pulizia necessarie. Per quanto riguarda i costi, vi preghiamo di chiedere presso il nostro negozio*1. I dettagli sono i seguenti:Sostituzione della batteria*2 Se la carica della batteria è bassa, la sostituiremo con una nuova.Misurazione e controllo della precisioneControlliamo se ci sono problemi di precisione nell'orologio.Verifica della ricezione del segnale radio*3Verifichiamo se l'orologio riceve correttamente il segnale. Controllo dell'impermeabilitàControlliamo se ci sono problemi nelle prestazioni impermeabili.PuliziaPuliamo anche lo sporco tra i cinturini con un'apparecchiatura ad ultrasuoni.Scheda di diagnosi dell'orologioDiagnostichiamo l'orologio per verificare se ci sono anomalie e comunichiamo i risultati tramite la scheda di diagnosi. Inoltre, potete consultare su metodi di utilizzo e cura.
*1. Per quanto riguarda The Citizen, Campanola e orologi subacquei, sarà necessario un preventivo separato. 
*2. La sostituzione della batteria si applica solo a batterie di tipo primario, escludendo gli orologi Eco-Drive (a energia solare). Inoltre, non possiamo effettuare la sostituzione della batteria in loco per orologi subacquei o per orologi impermeabili a 200 m o più. Sarà necessario custodirli.
*3. La verifica della ricezione del segnale radio si applica agli orologi a energia radio che sincronizzano l'orario tramite segnale.

Question 56

È necessario sostituire la batteria?

Accepted Answer

La sostituzione della batteria di un orologio si riferisce principalmente alla sostituzione delle batterie monouso utilizzate negli orologi al quarzo. È fondamentale affinché l'orologio continui a funzionare correttamente ed è necessaria quando la batteria si scarica.
※ Gli orologi dotati di Eco-Drive (alimentati a energia solare) utilizzano batterie secondarie che possono essere ricaricate ripetutamente, quindi non è necessaria una sostituzione regolare come per le batterie monouso.

Question 57

Qual è il periodo di garanzia per l'orologio acquistato?

Accepted Answer

CITIZENÈ dotato di una garanzia internazionale di 3 anni.Inoltre, se i clienti che acquistano il prodotto si registrano al servizio membri MY CITIZEN, hanno diritto a un'estensione della garanzia locale di 2 anni (escluso The Citizen).
Per The Citizen, se ci si registra al Citizen Owners Club, si ha diritto a una garanzia locale di 10 anni dall'acquisto.*La Cal.02 ha una garanzia locale di 5 anni.
CAMPANOLAÈ dotato di una garanzia internazionale di 3 anni.Inoltre, se i clienti che acquistano il prodotto si registrano al servizio membri Citizen Owners Club, hanno diritto a un'estensione della garanzia locale di 2 anni.
ALPINAÈ dotato di una garanzia internazionale di 2 anni. Inoltre, registrando i propri dati personali, è possibile estendere la garanzia a 3 anni in Giappone.
ARNOLD & SONÈ dotato di una garanzia internazionale di 5 anni.
BULOVAÈ dotato di una garanzia internazionale di 3 anni.
FREDERIQUE CONSTANTÈ dotato di una garanzia internazionale di 2 anni. Inoltre, registrando i propri dati personali, è possibile estendere la garanzia a 3 anni in Giappone.※ Alcuni prodotti non sono inclusi. Si prega di chiedere al personale per maggiori dettagli.

Question 58

È possibile incidere anniversari o nomi sugli orologi?

Accepted Answer

Offriamo un servizio di incisione gratuito per i clienti che acquistano da noi.
Per maggiori dettagli, clicca qui.

Question 59

Cosa significa la revisione dell'orologio?

Accepted Answer

La revisione è un'operazione molto importante per mantenere il tempo con precisione. Si tiene l'orologio per circa 1-2 mesi, durante i quali viene smontato e le parti vengono pulite con un apposito detergente. Dopo la pulizia, mentre viene rimontato, viene applicato un nuovo olio lubrificante per ridurre l'attrito e garantire un funzionamento fluido. Inoltre, se necessario, si effettuano regolazioni di precisione e test di funzionamento.

Question 60

Cosa può essere gestito lo stesso giorno?

Accepted Answer

I servizi che possono essere gestiti lo stesso giorno sono i seguenti.

Servizio di controllo in negozio
Sostituzione della batteria
Sostituzione del cinturino
Regolazione della misura del cinturino

Per ulteriori sintomi, il personale specializzato nella riparazione degli orologi eseguirà un controllo e una diagnosi, fornendo un preventivo per i costi di riparazione e il periodo di custodia.

Question 61

È possibile cambiare il cinturino?

Accepted Answer

Se il negozio ha il cinturino in magazzino, è possibile effettuare il cambio. Se non ci sono cinturini disponibili, sarà necessario fare un ordine con un tempo di attesa di circa 10 giorni. Per i costi del cambio cinturino, vi preghiamo di chiedere direttamente in negozio.Si prega di notare che non accettiamo il montaggio di cinturini di altre marche. Vi ringraziamo per la comprensione.

Question 62

È possibile regolare la misura del bracciale?

Accepted Answer

Il personale del negozio eseguirà la regolazione. Per i costi di regolazione del bracciale, vi preghiamo di chiedere in negozio.

Question 63

Posso richiedere riparazioni online?

Accepted Answer

Il sito ufficiale Citizen accetta richieste di riparazione online. I ridloni sono solo orologi con la dicitura "CITIZEN". È disponibile un servizio gratuito per ritirare l'orologio direttamente a casa del cliente.
Per utilizzare questo servizio, fai clic qui.

Question 64

È possibile inviare un orologio a un negozio per richiedere la riparazione?

Accepted Answer

Non accettiamo generalmente riparazioni tramite invio. Per quanto riguarda le richieste di riparazione online, si prega di controllare i siti web dei vari marchi.
> Richiesta di riparazione per CITIZEN e CAMPANOLA※ Per CITIZEN e CAMPANOLA, offriamo anche un servizio gratuito per ritirare l'orologio presso il vostro domicilio.
> Richiesta di riparazione per BULOVA
> Richiesta di riparazione per Frederique Constant e Alpina※ Per Alpina, il modulo è comune a quello di Frederique Constant.
Per Arnold&Son, contattateci attraverso il link sottostante.> CONTATTI: Domande ai negozi

Q&A

Domande frequenti

Confezione regalo

Riparazione

Servizio di incisione

Ai clienti esteri