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Si se trata de un producto de Citizen, lo aceptamos sin importar en qué tienda lo haya comprado. Por favor, traiga el certificado de garantía de la tienda donde realizó la compra. Si está dentro del período de garantía, realizaremos la reparación sin costo alguno. Sin embargo, tenga en cuenta que en los siguientes casos la reparación será de pago.

Si no tiene el certificado de garantía
Si está fuera del período de garantía
Si el nombre de la tienda y la fecha de compra no están registrados
Reparaciones no cubiertas por la garantía (como daños en los componentes exteriores)

※ En caso de que no haya información registrada en el certificado de garantía por compras en línea, también deberá presentar un comprobante de compra, como un recibo o una factura de entrega.

Los servicios de posventa distintos a la garantía del fabricante definidos por la tienda no serán aceptados en nuestra tienda, por lo que le recomendamos que consulte con la tienda donde realizó la compra. Las marcas o suciedad en el exterior no están cubiertas por la garantía.

> Información sobre los términos de la garantía

4d:T5ed,

En la tienda, un personal especializado en reparación de relojes realizará la inspección y diagnóstico, y se encargará del cambio de batería. Los detalles de la inspección y diagnóstico son los siguientes. Por favor, pregunte en la tienda sobre el costo del cambio de batería.

Solo se pueden cambiar las baterías de tipo primario, mientras que las baterías recargables podrían requerir un mantenimiento integral (revisión completa).

* En el caso de The Citizen, Campanola y relojes de buceo (no solo limitados a relojes de buceo, sino también aquellos con resistencia al agua de más de 200 metros), la atención será a través de una recogida y tomará aproximadamente un mes.

Diagnóstico de funcionamiento: Se realiza una verificación del funcionamiento del reloj para determinar si es necesario cambiar la batería.
Cambio de batería: Técnicos especializados abrirán la caja del reloj y reemplazarán la batería apropiada.
Medición y prueba de marcha: Se verifica si hay problemas con la precisión del reloj.
Prueba de resistencia al agua: En el caso de relojes de pulsera con función de resistencia al agua, se realizará una prueba de resistencia al agua después del cambio de batería.
※ Para los relojes cuya garantía de resistencia al agua ha expirado, no se realizará la prueba de resistencia al agua.
Ajuste de hora: Se ajusta la hora mostrada a la hora precisa.

4e:T86e,

Tienda insignia CITIZEN TOKIO

Horario de la tienda　　　10:30～20:30
Horario del taller de reparación　10:30～19:30
Días de cierre　　De acuerdo con los días de cierre de GINZA SIX

Tienda insignia CITIZEN OSAKA

Horario de la tienda　　　11:00～19:00
Horario del taller de reparación　11:00～19:00
Días de cierre　　Días indefinidos

4f:T6ea,

Tienda insignia CITIZEN TOKIO

Dirección: Tokio, Distrito Central, Ginza 6-10-1 GINZA SIX 1F Google Map

Estación "Ginza" de Tokio Metro, líneas Ginza, Marunouchi y Hibiya, salida A3, a 2 minutos a pie
Estación "Higashi-Ginza" de Tokio Metro, líneas Asakusa y Hibiya, salida A1, a 3 minutos a pie
Estación "Ginza-Ichome" de Tokio Metro, línea Yurakucho, salida 9, a 8 minutos a pie
Estación "Hibiya" de Tokio Metro, líneas Hibiya y Chiyoda, estación de metro Toei Mita, salida A2, a 9 minutos a pie
Estación "Yurakucho" de Tokio Metro, JR Yamanote y líneas Keihin-Tohoku, salida Ginza, a 10 minutos a pie
Estación "Shimbashi" de Tokio Metro, líneas Ginza y Asakusa, JR Keihin-Tohoku, Tokaido y Yokosuka, salida Ginza, a 10 minutos a pie

* No se puede atravesar el edificio desde el lado de Chuo-dori en el primer piso. Desde el lado de Chuo-dori, por favor, baje por la escalera mecánica frente a Joe Malone London en el segundo piso.

Tienda insignia CITIZEN OSAKA

Dirección: Osaka, Ciudad de Osaka, Distrito Central, Shinsaibashi-suji 1-1-5 Google Map

Estación "Shinsaibashi" de Osaka Metro, líneas Midosuji y Nagahori Tsurumi Ryokuchi, salidas del sur 9 y 10, a unos pasos.

50:T7da,

Es un servicio en el que se retiene el reloj del cliente durante aproximadamente 1 a 2 horas en la tienda, donde un técnico especializado en reparación de relojes diagnostica y mantiene el reloj.
Se diagnostica el estado del reloj y se realiza el mantenimiento y limpieza necesarios.
Para conocer los costos, por favor consulte en tienda*1. A continuación se detalla el contenido.

Cambio de batería*2
Si la batería tiene poco carga, se cambiará por una nueva.

Medición de marcha e inspección
Se verifica que no haya problemas con la precisión del reloj.

Inspección de recepción de señales de radio*3
Se comprueba que sea capaz de recibir señales correctamente.

Inspección de resistencia al agua
Se verifica que no haya problemas con el rendimiento resistente al agua.

Limpieza
Se limpia a fondo incluso la suciedad entre los eslabones de la correa con un limpiador ultrasónico.

Tarjeta de diagnóstico del reloj
Se examina si hay anomalías y se comunica el resultado a través de la tarjeta de diagnóstico del reloj.
Además, se pueden consultar otros métodos de operación y cuidado.

*1. Para los modelos The Citizen, Campanola y relojes de buceo, se realizará una evaluación adicional y se proporcionará un presupuesto por separado.

*2. El cambio de batería solo se aplica a baterías de un solo uso, excluyendo los Eco-Drive (relojes de energía solar). Además, los relojes de buceo, y los que tienen una resistencia al agua de 200 metros o más, no pueden recibir un cambio de batería de forma inmediata. Se realizarán bajo retención.

*3. La inspección de recepción de señales se aplica a los relojes de radio que ajustan la hora mediante señales de radio.

51:T61d,

CITIZEN
Incluye una garantía internacional de 3 años.
Además, si los clientes que compran el producto se registran en el servicio de membresía MY CITIZEN, podrán disfrutar de una extensión adicional de 2 años en la garantía nacional. (Excluyendo The Citizen)

Para The Citizen, si se registran en el Club de Propietarios Citizen, tendrán una garantía nacional de 10 años desde la fecha de compra.
*La serie Cal.02 tiene una garantía nacional de 5 años.

CAMPANOLA
Incluye una garantía internacional de 3 años.
Además, si los clientes que compran el producto se registran en el servicio de membresía Club de Propietarios Citizen, podrán disfrutar de una extensión adicional de 2 años en la garantía nacional.

ALPINA
Incluye una garantía internacional de 2 años. Además, al registrar sus datos personales, podrán extender la garantía nacional en 1 año, por lo que el período de garantía será de 3 años.

ARNOLD & SON
Incluye una garantía internacional de 5 años.

BULOVA
Incluye una garantía internacional de 3 años.

FREDERIQUE CONSTANT
Incluye una garantía internacional de 2 años. Además, al registrar sus datos personales, podrán extender la garantía nacional en 1 año, por lo que el período de garantía será de 3 años.
※ Algunos productos están excluidos. Para más detalles, consulte con el vendedor.

52:T4cb,

Es un servicio en el que se recoge su reloj en la tienda, y un personal especializado en reparación de relojes realiza una inspección y diagnóstico gratuito del mismo. Dependiendo de los resultados del diagnóstico, si se sugiere reparación o revisión, se proporcionará un presupuesto del costo de la reparación y del tiempo de retención del reloj en el lugar. A continuación se detallan los principales contenidos de la inspección y diagnóstico.

Ajuste de hora: se ajusta el tiempo mostrado a la hora exacta.
Prueba de recepción de señales: se verifica que el reloj esté recibiendo señales correctamente. (Solo para relojes de radio)
Medición y prueba de marcha: se comprueba si hay problemas con la precisión del reloj.
Limpieza de correa: se limpia de manera efectiva la suciedad entre las ranuras de la correa con una máquina de limpieza por ultrasonido.

Los resultados de la inspección y diagnóstico se registrarán en una tarjeta de diagnóstico de reloj que se le entregará. Además, si tiene preguntas sobre métodos de operación, cuidado, etc., no dude en consultarnos.

1c:[["$","script",null,{"type":"application/ld+json","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"url\":\"https://flagshipstore.citizen.jp/es/guide/qa/tby0o8o8hucf2r8l833d9egk/\",\"inLanguage\":\"es\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Pueden envolver regalos comprados en otras tiendas o por Internet?\",\"url\":\"https://flagshipstore.citizen.jp/es/guide/qa/tby0o8o8hucf2r8l833d9egk/\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lo sentimos mucho, pero no ofrecemos el servicio de envoltura para regalos comprados en otras tiendas o por Internet.\"}}]}"}}],["$","script",null,{"type":"application/ld+json","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"FAQ\",\"item\":\"https://flagshipstore.citizen.jp/es/guide/qa/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"¿Pueden envolver regalos comprados en otras tiendas o por Internet?\"}]}"}}],["$","$L4a",null,{"slug":"tby0o8o8hucf2r8l833d9egk","collectionSlug":"fss-q-and-a"}],["$","$L4b",null,{"item":{"id":"6364","slug":"tby0o8o8hucf2r8l833d9egk","question":"¿Pueden envolver regalos comprados en otras tiendas o por Internet?","answer":"

Lo sentimos mucho, pero no ofrecemos el servicio de envoltura para regalos comprados en otras tiendas o por Internet.

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Los servicios que se pueden atender el mismo día son los siguientes:

Servicio de inspección en tienda
Cambio de batería
Cambio de correa
Ajuste del tamaño de la correa

* Si se requiere un servicio de reparación que implique dejar el artículo, el tiempo estimado de espera será de más de un mes y medio. En ese caso, necesitaremos un contacto y una dirección de correo electrónico donde podamos comunicarnos.

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Lamentamos informarle que no aceptamos reparaciones enviadas por correo o mensajería desde el extranjero.

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Le pedimos disculpas, pero actualmente no aceptamos envíos al extranjero.

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Se aceptan varias tarjetas de crédito. El efectivo solo se puede aceptar en yenes japoneses. Para más detalles, por favor visite aquí.

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Lamentamos informarle de que no podemos comprobar la disponibilidad de productos en otros puntos de venta, como grandes almacenes y grandes establecimientos comerciales.

Para consultar la disponibilidad en nuestras tiendas de Tokio y Osaka, póngase en contacto con la tienda correspondiente a través de su formulario de contacto.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6381","slug":"1iwiydiweyt7gyrrli3m6t95","question":"¿Dónde se puede verificar el cierre temporal de la tienda y los días de descanso?","answer":"

La información más reciente sobre horarios de operación, como cierres temporales, se puede encontrar en la página de avisos del sitio oficial o en las redes sociales oficiales. Se recomienda verificar esto antes de su visita.

▶ Aquí está la lista de avisos

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6378","slug":"gnupoq758qi77obsgrw0wdbe","question":"¿Se puede solicitar un grabado después de la compra?","answer":"

Disculpe las molestias, pero las solicitudes para el servicio de grabado se limitan a momento de la compra, y generalmente no aceptamos solicitudes después de la compra. Para más detalles, por favor pregunte al personal de la tienda.

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Por favor, traiga el reloj en sí. Si tiene el certificado de garantía, sería útil traerlo para realizar el proceso más ágil.

Los costos y el tiempo varían según el modelo y el estado, así que para más detalles, consulte en la tienda.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6357","slug":"ykkurzf0luublv6wubl3hwyy","question":"¿Es posible reemplazar la batería recargable de un reloj solar (batería de 2ª generación)? ¿Cuáles son los costos y el plazo?","answer":"

No ofrecemos el servicio de cambio únicamente de la batería de 2ª generación. La asistencia se realiza en conjunto con el servicio de revisión del fabricante. Para más detalles, por favor pregunte en la tienda.

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No ofrecemos servicios de pulido del cristal ni de restauración del revestimiento exterior. Por lo tanto, será necesario sustituir las piezas correspondientes en nuestro centro de reparaciones.

Tenga en cuenta que, dependiendo de la disponibilidad de las piezas, es posible que no podamos realizar el servicio.

El coste y el plazo de reparación varían según el modelo. Por ello, le rogamos que lleve su reloj a una de nuestras tiendas para realizar la consulta en persona.

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Estamos disponibles para atenderle en inglés y chino. También podemos utilizar dispositivos tablet para facilitar la comunicación. No dude en hablar con nuestro personal cuando nos visite.

","sort":0,"category":{"id":"225","name":"Estimados clientes en el extranjero","slug":"for-internationalvisitors"}},{"id":"6366","slug":"glmc1buub98f1w4jl18o6f8w","question":"Cuidados para prolongar la vida de su reloj","answer":"

Después de utilizar el reloj, límpielo suavemente con un paño suave y evite el contacto prolongado con objetos que generen campos magnéticos fuertes, como smartphones y cierres de bolsos.

También recomendamos evitar guardar el reloj en lugares con temperaturas y humedad elevadas.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"6372","slug":"t9i514esc7nxmt3ul8v83wvd","question":"¿Se puede comprar la banda (original o de terceros) por separado?","answer":"

Lamentamos informarle de que no vendemos correas de reloj de terceros. Asimismo, las correas originales no se venden por separado; únicamente ofrecemos el servicio de sustitución de la correa.

Para obtener más información, lleve su reloj a una de nuestras tiendas y consulte con nuestro personal.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"665","slug":"faq-053-faq","question":"¿Hay un costo por el envoltorio?","answer":"

En nuestra tienda, envolvemos gratuitamente todos los productos que adquiera.

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Para que pueda utilizar su reloj con tranquilidad durante muchos años, recomendamos realizar una revisión periódica (una vez cada 4 o 5 años). Independientemente del tipo de reloj, el desgaste, la suciedad o la falta de lubricación de los componentes internos pueden provocar un funcionamiento incorrecto del reloj.

Para conocer el tiempo de espera y los costos en la tienda insignia de Citizen en Tokio/Osaka, comuníquese con la tienda.

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En nuestras tiendas insignia de Tokio y Osaka, envolveremos sus productos en papel de regalo y bolsas de diseño original.

Disponemos de múltiples colores de cintas para que pueda elegir la que más le guste.

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Se pueden utilizar efectivo, varias tarjetas de crédito y dinero electrónico.

Para más detalles, visite aquí

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Es un servicio FTS (Fine Tuning Service) que permite personalizar modelos icónicos de Citizen, como el Attesa \"AT8040\", eligiendo la esfera, la caja, las manecillas, la correa, entre otros.

Para más detalles, consulte con el personal en tienda.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"652","slug":"faq-040-faq","question":"¿Se pueden solicitar reparaciones en la tienda?","answer":"

Nos encargamos de la reparación de todos los relojes que involucran Citizen (CITIZEN, Alpina, Arnold＆Son, BULOVA, CAMPANOLA, Frederique Constant, etc.).
La reparación se puede realizar mientras tengamos piezas de repuesto disponibles. Sin embargo, es posible que no se pueda restaurar la precisión inicial debido al deterioro por un uso prolongado, incluso con la reparación.

En la tienda, podremos verificar el estado de su reloj y proporcionarle una estimación del costo de reparación y el período de retención en el acto.

Para más detalles, haga clic aquí.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"647","slug":"faq-035-faq","question":"¿Puedo devolver o cambiar el producto?","answer":"

No aceptamos devoluciones o cambios por motivos del cliente.

En caso de defectos del producto o fallos iniciales, se aplicará la reparación conforme a la garantía del fabricante; para más detalles, por favor póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"636","slug":"faq-024-faq","question":"¿Es necesario cambiar la batería?","answer":"

El cambio de batería de un reloj se refiere principalmente a la sustitución de la pila primaria utilizada en los relojes de cuarzo. Es esencial para que el reloj funcione correctamente y se realiza cuando se agota la batería.

※ Los relojes equipados con Eco-Drive (energía solar) utilizan baterías secundarias que pueden ser recargadas repetidamente, por lo que no se requiere un cambio regular de batería como en el caso de las pilas primarias.

","sort":0,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"628","slug":"faq-016-faq","question":"¿Qué contenido se puede manejar el mismo día?","answer":"

El contenido que se puede manejar el mismo día es el siguiente.

Cambio de batería (excluyendo Campanola/The Citizen/200m de resistencia al agua)
Ajuste de tamaño de la correa

Para otros síntomas, el personal especializado en reparación de relojes realizará una inspección y diagnóstico, y proporcionará un presupuesto de coste de reparación y del tiempo de retención.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"629","slug":"faq-017-faq","question":"¿Se puede cambiar la banda?","answer":"

La sustitución de la correa es posible si la correa está disponible en la tienda. Si la correa no está disponible, será necesario solicitarla y el plazo será de aproximadamente 10 días. Para conocer el coste de la sustitución de la correa, consulte en la tienda. Cuando visite la tienda, lleve su reloj.

Asimismo, tenga en cuenta que no ofrecemos el servicio de instalación de correas de otros fabricantes. Gracias por su comprensión.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"631","slug":"faq-019-faq","question":"¿Puedo solicitar una reparación en línea?","answer":"

Nuestra tienda no ofrece este servicio.

Puede solicitar una reparación en línea a través del sitio web oficial de CITIZEN. Este servicio está disponible únicamente para relojes que lleven la inscripción \"CITIZEN\".

Para utilizar el servicio, acceda aquí.

También puede realizar consultas por teléfono.

Servicio de Atención al Cliente de CITIZEN – Recepción de Reparaciones
0120-977-867

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"624","slug":"faq-012-faq","question":"¿Se puede enviar un reloj a la tienda para solicitar su reparación?","answer":"

En general, no aceptamos reparaciones por envío. Para solicitudes de reparación en línea, consulte los sitios web de cada marca.

> Solicitud de reparación de CITIZEN y CAMPANOLA

> Solicitud de reparación de BULOVA

> Solicitud de reparación de Frederique Constant y Alpina
※El formulario de Alpina es el mismo que el de Frederique Constant.

Para Arnold&Son, comuníquese a través del siguiente enlace:
> CONTACTO Consultas a la tienda

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"625","slug":"faq-013-faq","question":"¿Es necesaria una revisión del reloj?","answer":"

Para garantizar un uso seguro y prolongado, recomendamos una revisión regular (cada 4 a 5 años). Independientemente del tipo de reloj, la fricción, la suciedad y la falta de lubricación en las piezas internas del reloj pueden provocar un funcionamiento anormal.

","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"627","slug":"faq-015-faq","question":"¿Aceptan productos comprados en otras tiendas?","answer":"$4c","sort":0,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"619","slug":"faq-007-faq","question":"¿Cuánto tiempo tarda en completarse el grabado?","answer":"

El grabado se realiza en fábrica, por lo que desde la solicitud hasta la finalización necesitamos un tiempo de 3 a 4 semanas.

El tiempo de custodia puede variar según la condición del producto, así que para más detalles no dude en consultar a nuestro personal de tienda.

Durante los períodos de vacaciones prolongadas, puede llevar aún más tiempo.

","sort":0,"category":{"id":"36","name":"Servicio de grabado","slug":"engraving-service"}},{"id":"620","slug":"faq-008-faq","question":"¿Cuáles son los artículos que se pueden grabar?","answer":"

Los relojes de pulsera adquiridos en nuestra tienda son los que pueden ser grabados.
Las solicitudes de servicio se aceptan únicamente al momento de la compra. Algunos productos no se pueden aceptar.

Para consultar la posibilidad de grabado, por favor contacta a la tienda.

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No es necesario reservar con antelación para solicitar reparaciones, cambiar la pila, sustituir la correa o ajustar su longitud.

Atendemos a los clientes por orden de llegada a la tienda.

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Se pueden grabar letras, números, nombres, iniciales y fechas conmemorativas. No se aceptan ilustraciones ni marcas especiales para el grabado. Dependiendo de la marca y del tipo de tapa trasera, las fuentes y la cantidad de caracteres disponibles pueden variar. Para más detalles, por favor consulte al personal de la tienda.

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Dado que varía según el tipo y modelo, para más detalles, por favor traiga su artículo a la tienda y pregunte al personal de reparación.

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Lo siento mucho, pero el servicio de grabado solo está disponible para los productos comprados en nuestra tienda. No podemos atender productos comprados en otras tiendas.

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Puede verificar el estado del inventario a través del formulario de contacto o por teléfono. Para evitar errores con el número de artículo, recomendamos utilizar el formulario de contacto.

Además, debido a que el estado del inventario puede variar diariamente, le rogamos que tenga en cuenta que puede ser diferente al día de su visita.

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Para algunos productos, se puede llevar a cabo una exhibición previa a su lanzamiento.

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Normalmente, se pueden encargar modelos que están disponibles en la tienda. Sin embargo, en caso de que no haya stock en el almacén, es posible que no podamos aceptar el pedido. La posibilidad y el período de entrega pueden variar según el producto, así que no dude en preguntar al personal.

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Para consultas sobre productos o pruebas de ropa, no es necesario hacer una reserva para visitar la tienda. No dude en venir.

※ Dependiendo de la afluencia, es posible que tenga que esperar.

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Estamos disponibles para consultas sobre el desfase de hora y fecha. Dependiendo del estado, podemos atenderlo el mismo día o necesitar que lo dejemos en custodia.

Al visitar la tienda, le pedimos que primero lo exponga a la luz solar directa durante 4 a 5 días antes de traerlo. Si está dentro del período de garantía, por favor, traiga el certificado de garantía.

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Es posible realizar compras exentas de impuestos al alcanzar una cierta cantidad. Si trae la documentación necesaria para la compra exenta, podremos ofrecerle el precio libre de impuestos. Para más detalles, no dude en consultar con el personal.

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Si se comunica con nosotros a través del formulario de contacto, es posible que podamos atender sus consultas por correo electrónico antes de su llegada a Japón. No dude en ponerse en contacto con nosotros para más detalles.

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Es posible utilizar el préstamo de compras y el pago a plazos (se requiere una revisión previa). Para más detalles sobre la cantidad de pagos y las condiciones, consulte en la tienda.

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Lo sentimos mucho, pero no ofrecemos el servicio de envoltura para regalos comprados en otras tiendas o por Internet.

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Lamentamos informarle que no ofrecemos la reemisión de la garantía. Le pedimos que guarde la garantía en un lugar seguro.

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Realizamos eventos especiales y programas de experiencia relacionados con relojes de manera irregular. La información más reciente se anunciará a través de nuestra cuenta oficial de LINE y en el sitio web. No olvides registrarte.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"6371","slug":"51f0uuhkn61vpht2l81ytbi0","question":"¿Hay diferencias en los productos y servicios ofrecidos entre la tienda de Tokio y la de Osaka?","answer":"

Tanto la tienda de Tokio como la de Osaka comparten los principales productos y servicios que ofrecen. Sin embargo, algunos modelos exclusivos y el contenido de eventos pueden variar entre las tiendas, por lo que para más detalles, por favor consulte el formulario de contacto o pregunte en cada tienda.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"664","slug":"faq-052-faq","question":"¿Se puede añadir un noshi?","answer":"

Ofrecemos gratuitamente noshi para celebraciones, regalos (obsequios, visitas de cortesía y agradecimientos). Debido a que los tamaños están predeterminados, no podemos ofrecerlo para todos los productos. Para obtener más información, consulte con el personal de la tienda.

","sort":null,"category":{"id":"35","name":"Embalaje de regalo","slug":"gift-wrapping"}},{"id":"657","slug":"faq-045-faq","question":"¿Tienen un catálogo de productos?","answer":"

Les informamos que tenemos un catálogo en línea.

Si no encuentra el catálogo que está buscando, no dude en hablar con nuestro personal.

*También disponemos de algunos catálogos en papel.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"658","slug":"faq-046-faq","question":"¿Hay estacionamiento exclusivo?","answer":"

TIENDA FLAGSHIP CITIZEN TOKIO

No hay estacionamiento exclusivo. Por favor, utilice el estacionamiento de GINZA SIX o estacionamientos de monedas cercanos.

Además, estamos asociados con el estacionamiento de GINZA SIX, y se aplicará un descuento en las tarifas de estacionamiento según el monto de su compra.
*si solo es para recepción de reparaciones o inspección en el punto de venta, no se aplicará el descuento en las tarifas de estacionamiento.

TIENDA FLAGSHIP CITIZEN OSAKA

No hay estacionamiento exclusivo. Por favor, utilice estacionamientos de monedas cercanos.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"659","slug":"faq-047-faq","question":"¿Cuál es el número de teléfono para consultas en la tienda?","answer":"

TIENDA FLAGSHIP CITIZEN TOKIO

Número de teléfono 03-6263-9987
Horario de atención 10:30–20:30

TIENDA FLAGSHIP CITIZEN OSAKA

Número de teléfono 06-4708-8508
Horario de atención 11:00–19:00

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"660","slug":"faq-048-faq","question":"¿Es posible reservar productos?","answer":"

Si nos contacta antes de su visita, es posible reservar el producto que desea en la tienda. El período de reserva es de un máximo de 1 semana.

Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de stock y del tipo de producto, puede que no sea posible, así que le pedimos que lo tenga en cuenta.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"654","slug":"faq-042-faq","question":"¿Cuáles son las horas de operación de la tienda?","answer":"$4e","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"655","slug":"faq-043-faq","question":"¿Pueden envolver mi regalo?","answer":"

Tenemos disponible un envoltorio original gratuito para los clientes que compren productos.

Para más información, consulte aquí.

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En nuestras tiendas de Tokio y Osaka, ofrecemos relojes de las siguientes marcas del grupo Citizen Watch.

Alpina, Arnold&Son, Bulova, Campanola, CITIZEN, Frederique Constant

CITIZEN maneja una amplia gama de productos, incluyendo The Citizen, Eco-Drive One, Exceed, Attesa, Promaster, Series 8, Cross Sea, Citizen L, Citizen Collection, Citizen Creative Lab, y Key.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"645","slug":"faq-033-faq","question":"¿Puedo ver el producto que se muestra en la página web?","answer":"

Dependiendo de la disponibilidad, es posible que no pueda ver el producto.

Le pedimos disculpas por las molestias, pero por favor contáctenos a la tienda.

Aquí para contactar a la tienda

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"646","slug":"faq-034-faq","question":"¿Se puede ajustar el tamaño de la banda del reloj?","answer":"

Los productos comprados en nuestra tienda se pueden ajustar en tamaño en el acto, y generalmente están disponibles para su entrega el mismo día. Además, si se trata de un producto de la marca CITIZEN, aceptamos el ajuste sin costo, incluso si el producto no fue comprado en nuestra tienda. En principio, este servicio es gratuito, aunque en algunos casos, como el añadido de eslabones, puede tener un costo o requerir un tiempo adicional. Para más detalles, por favor contáctenos en la tienda.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"640","slug":"faq-028-faq","question":"¿Es posible la entrega de los productos comprados?","answer":"

Los productos adquiridos se pueden enviar a un solo destino en todo el país por un costo fijo de 550 yenes (impuestos incluidos).

Utilice este servicio si desea llevarlo de manera segura a su hogar o si desea regalarlo a alguien que vive lejos.

Para más detalles, haga clic aquí.

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En nuestra tienda insignia, contamos con personal especializado que tiene un amplio conocimiento sobre relojes, y le propondrá el reloj más adecuado según sus deseos, estilo de vida y presupuesto. No dude en acercarse a nuestro personal.

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Ofrecemos un servicio de grabado gratuito para nuestros clientes que compran en nuestra tienda.

Para más detalles, por favor visite aquí.

","sort":null,"category":{"id":"30","name":"Preguntas frecuentes","slug":"faq-general"}},{"id":"632","slug":"faq-020-faq","question":"¿Qué es la revisión de un reloj?","answer":"

La revisión es un proceso muy importante para mantener la precisión del reloj. Se retira el reloj durante aproximadamente 1 a 2 meses, des ensamblando el interior y limpiando las piezas con un líquido de limpieza especializado. Luego de la limpieza, se aplica nuevo aceite lubricante mientras se vuelve a ensamblar, reduciendo la fricción y asegurando un funcionamiento suave. Además, se ajusta la precisión según sea necesario y se realiza una prueba de funcionamiento.

","sort":null,"category":{"id":"31","name":"Reparar","slug":"repair-maintenance"}},{"id":"630","slug":"faq-018-faq","question":"¿Se puede ajustar el tamaño de la banda?","answer":"

El personal de la tienda hará el ajuste. Para conocer el costo del ajuste de la banda, pregunte en la tienda.

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Los productos de Citizen Watch (CITIZEN, Alpina, Arnold & Son, BULOVA, CAMPANOLA, Frederique Constant, etc.) son elegibles. La reparación es posible mientras tengamos piezas de repuesto disponibles. Sin embargo, es posible que la degradación de la precisión debido al uso prolongado no se pueda restaurar a la precisión original a través de la reparación.

Los relojes de pared, relojes de mesa y despertadores de la marca CITIZEN son planificados, fabricados y vendidos por Rhythm Co., Ltd. Por favor, contáctese con el servicio de atención al cliente de Rhythm Co., Ltd.

> Información del producto Rhythm｜Soporte

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¿Pueden envolver regalos comprados en otras tiendas o por Internet?

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